17.000 rincian pelanggan Tesco Bank Travel Money dibocorkan secara online oleh Travelex - siapa yang terpengaruh

Pelanggan Tesco Bank yang telah mengambil uang perjalanan disarankan untuk memeriksa email mereka(Gambar: PA)

Ribuan pelanggan Tesco Bank telah mengetahui rincian mereka setelah kebocoran data yang dipicu oleh mitra travel money Travelex, NEWSAM Money telah belajar.

Sebanyak 17.000 detail orang - termasuk email, nomor telepon, alamat IP, dan digit terakhir kartu bank - telah muncul secara online, bersama dengan nama lengkap pelanggan.

Travelex mengatakan kepada NEWSAM Money, pelanggaran tersebut diyakini bukan serangan cyber, tetapi kasus 'kesalahan manusia'.

Sekarang sedang dalam proses mengirim email dan menulis kepada pelanggan yang terkena dampak untuk memberi tahu mereka tentang kebocoran tersebut.

Semua detail yang terekspos telah dihapus secara online - namun pelanggan disarankan untuk memeriksa laporan bank mereka untuk aktivitas yang tidak biasa.

Siapa Travelex?

Mereka adalah penyedia di balik layanan Travel Money Tesco (Gambar: PA)

Travelex adalah perusahaan yang menyediakan mata uang asing atas nama Tesco Bank.

Pelanggaran tersebut tidak terkait dengan Tesco Bank tetapi Travelex - yang, diketahui, membagikan basis datanya secara tidak sengaja.

Surat yang dikirimkan kepada pelanggan oleh Travelex berbunyi: 'Kami menghargai privasi Anda, dan oleh karena itu kami ingin memberi tahu Anda tentang potensi risiko terhadap data pribadi Anda.'

NEWSAM Money juga telah berbicara dengan karyawan Travelex yang menunjukkan kepada kami surat yang dikirimkan kepada staf tentang pelanggaran tersebut.

david seaman menari di atas es

Surat itu menyatakan 'kurang lebih 17.000'. pelanggan telah terpengaruh. Ia menambahkan, kebocoran tersebut terkait dengan pelanggan yang bertransaksi secara online saja.

Perusahaan sejak itu telah mengirim email ke semua pelanggan yang datanya telah dilanggar. Ini juga dalam proses menulis kepada semua orang lain yang terkena dampak.

Apa yang terjadi?

Salinan surat yang dikirim ke pelanggan Tesco Bank Travelex yang terkena dampak (Gambar: NEWSAMPix)

Pada 2 Maret, Travelex mengatakan mengetahui bahwa beberapa data yang berkaitan dengan pelanggan Tesco Travel Money telah salah diungkapkan. Tanggal pasti pelanggaran saat ini tidak diketahui.

Bocoran tersebut mengungkap rincian pelanggan antara periode 14 Desember 2016 dan 23 Januari 2017.

Informasi apa yang bocor?

• Nama lengkap

• Tanggal lahir

• Nomor telepon (termasuk rumah dan ponsel)

• Alamat pengiriman/penagihan

• Alamat email

• alamat IP

• Nomor kartu pembayaran sebagian

Apa yang Travelex katakan

Travelex bertanggung jawab penuh atas pelanggaran Tesco Bank (Gambar: Getty)

Penyedia uang perjalanan memberi tahu NEWSAM Money 'tidak ada informasi keuangan'. telah berisiko.

Namun, dikatakan sebagai tindakan pencegahan, ia menawarkan pelanggan 12 bulan. perlindungan penipuan identitas melalui berpengalaman , jika mereka menginginkannya.

Dalam sebuah pernyataan, Travelex mengatakan kepada kami: 'Kami sedang menyelidiki bagaimana beberapa data pelanggan baru-baru ini ditemukan telah diungkapkan secara eksternal.

'Semua pelanggan yang terkena dampak telah dihubungi dengan saran tentang tindakan pencegahan apa yang harus diambil.

operasi plastik katherine ryan

'Kami yakin tidak ada informasi keuangan yang diungkapkan. Keamanan informasi pelanggan kami adalah yang terpenting dan penyelidikan penuh sedang berlangsung.

'Kami mohon maaf kepada semua pelanggan kami yang terkena dampak jika ada ketidaknyamanan yang disebabkan oleh kejadian ini.

Pelanggan yang khawatir tentang pelanggaran tersebut dapat menghubungi Travelex di nomor khusus: 0800 975 8376 selama hari kerja antara pukul 9 pagi hingga 5 sore.

Apa yang Tesco katakan?

Pelanggan yang terpengaruh akan membeli uang perjalanan mereka melalui Tesco online, tetapi di bawah merek Travelex.

Dalam sebuah pernyataan, juru bicara Tesco Bank mengatakan kepada NEWSAM Money: Kami telah diberi tahu oleh mitra kami, Travelex, bahwa informasi pribadi sejumlah pelanggan yang telah membeli Travel Money online telah diungkapkan.

'Travelex telah mengkonfirmasi bahwa tidak ada informasi keuangan yang dipertaruhkan dan mereka telah menghubungi semua pelanggan untuk memberikan bantuan dan jaminan.

'Kami menghargai bahwa keamanan data adalah yang paling penting bagi pelanggan, dan kami akan terus diinformasikan sepenuhnya oleh Travelex saat penyelidikan mereka berlanjut tentang masalah ini'.

Saya pelanggan Tesco Bank - haruskah saya khawatir?

Pelanggan yang khawatir disarankan untuk memeriksa laporan bank mereka dan mengubah kata sandi (Gambar: Getty)

Pelanggaran tersebut berkaitan dengan pelanggan yang mengambil uang perjalanan melalui Tesco Bank secara online antara 14 Desember 2016 dan 23 Januari 2017.

Jika Anda merasa telah menukar mata uang selama periode ini, maka sebaiknya ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Jika Anda adalah pelanggan Tesco Bank tetapi tidak menukar mata uang selama periode ini, Anda aman karena Travelex tidak memiliki akses ke informasi Anda.

Baca lebih lajut

Penipuan keuangan - Cara tetap aman

Langkah keamanan apa yang harus saya ambil?

Dalam surat yang dikirimkan kepada pelanggan, Travelex menambahkan bahwa meskipun tidak ada indikasi bahwa ada data yang telah digunakan oleh pihak ketiga, kemungkinan itu tidak dapat dikesampingkan.

Ini menyarankan agar pelanggan:

• Tinjau setiap laporan rekening bank untuk memastikan tidak ada ketidakakuratan

  berapa umur wanita c

• Berhati-hatilah terhadap komunikasi yang tidak diminta yang meminta informasi pribadi Anda atau merujuk Anda ke halaman web yang meminta informasi pribadi Anda.

• Periksa laporan Anda dengan cermat dan laporkan segala sesuatu yang mencurigakan kepada bank atau penyedia jasa keuangan yang bersangkutan.

• Jika Anda mengharapkan laporan mutasi bank atau kartu kredit dan tidak sampai, beri tahu bank atau perusahaan kartu kredit Anda.

• Agen referensi kredit ini menawarkan layanan pemeriksaan laporan kredit untuk memperingatkan Anda tentang setiap perubahan penting pada file kredit Anda yang dapat menunjukkan potensi aktivitas penipuan: Callcredit, Experian, ClearScore, Noddle.

• Jangan pernah memberikan detail pribadi atau akun kepada siapa pun yang menghubungi Anda secara tidak terduga. Jadilah curiga bahkan jika mereka mengaku dari bank Anda atau polisi.

• Jangan gunakan kata sandi yang sama untuk lebih dari satu akun dan jangan pernah menggunakan kata sandi perbankan untuk situs web lain. Menggunakan kata sandi yang berbeda meningkatkan keamanan dan memperkecil kemungkinan seseorang dapat mengakses akun lain.

• Jika Anda merasa telah tertipu, laporkan ke Aksi Penipuan atau hubungi 0300 123 2040 dan beri tahu bank Anda. Jika Anda mencurigai seseorang terlibat dalam penjualan atau perdagangan barang palsu, laporkan ke Kriminal .