Pemasok energi terbaik dan terburuk - kepuasan pelanggan berdasarkan dan nilai uang

Bagaimana perbandingan pemasok Anda?(Gambar: Getty Images)

Perusahaan energi Inggris gagal memberikan standar layanan yang wajar bagi pelanggan, angka menunjukkan, karena regulator Ofgem bersiap untuk menaikkan harga hingga 15 juta rumah tangga minggu ini.

Hanya satu penyedia Big Six - perusahaan dengan pelanggan terbanyak - masuk dalam daftar 10 pemasok yang memberikan layanan terbaik, sementara Shell Energy, perusahaan terbesar di luar Big Six menempati peringkat 10 dengan hanya 2,5 bintang.

Jajak pendapat triwulanan oleh Citizens Advice memperingatkan uang tidak selalu membeli layanan yang baik, karena terungkap lusinan pemasok energi terkemuka gagal memberikan layanan pelanggan.

burnley vs arsenal tv

Laporan tersebut mengukur jumlah keluhan, waktu tunggu panggilan, dan betapa mudahnya beralih.

Dikatakan bahwa dari 20 tarif termurah yang tersedia saat ini, 10 dengan pemasok dengan skor layanan pelanggan tertinggi sementara hanya lima dengan pemasok di 10 terbawah.

Ia menemukan Orbit Energy sebagai pencetak gol terburuk, diikuti oleh Symbio dan Utilita.

Nasihat Warga mengatakan 6 juta rumah tangga akan berjuang untuk membayar tagihan energi mereka karena pandemi

Peringkat bintang, yang melihat skor antara Oktober dan Desember 2020, juga menyebut PFP Energy dan ENSTROGA sebagai yang berkinerja paling buruk.

Sementara itu, Igloo Energy, M&S Energy, Outfox the Market, Octopus Energy, dan Co-Operative Energy berada di urutan teratas.

Badan amal itu mengatakan seperempat pelanggan energi - setara dengan lebih dari 6 juta rumah tangga - khawatir mereka akan berjuang untuk membayar tagihan energi mereka karena pandemi.

Ini menyerukan kinerja buruk di tabel peringkat bintang untuk meningkatkan layanan pelanggan mereka - termasuk mengatasi kesalahan penagihan dan kesulitan dalam menghubungi pemasok.

kapan alesha dixons melahirkan?

Alistair Cromwell, penjabat kepala eksekutif Citizens Advice, mengatakan: Pada saat begitu banyak orang menghadapi kehilangan pekerjaan dan masalah keuangan, tidak dapat diterima bahwa tagihan energi adalah sumber stres lainnya. Dengan kenaikan batas harga energi, banyak yang harus membayar lebih dan berhak mengharapkan layanan yang layak. Pemasok harus melangkah untuk memberi pelanggan mereka apa yang pantas mereka dapatkan.

Setiap orang harus mempertimbangkan apakah mereka mendapatkan nilai uang dari pemasok mereka - membayar lebih tidak selalu berarti Anda akan menerima layanan yang lebih baik. Jangan tahan jika itu tidak cukup baik. Toko sekitar jika Anda bisa.

Angka-angka itu datang sebagai regulator energi bersiap untuk menaikkan batas harga untuk 15 juta rumah tangga mulai Kamis.

Ofgem mengatakan harga akan naik karena lonjakan harga grosir mulai 1 April .

Jumlah maksimum pemasok akan diizinkan untuk membebankan pelanggan pada variabel standar, atau tarif energi default, akan meningkat sebesar £ 96 menjadi £ 1.138.

Namun, angka Nasihat Warga Menunjukkan bahwa dengan biaya rata-rata tarif termurah saat ini £900, rumah tangga dapat menghemat £238 dengan beralih dan membuang.

Pemasok energi dengan skor tertinggi

1. Energi Iglo
2. Energi M&S
3. Mengakali Pasar
4. Energi Koperasi
5. Energi Gurita
6. GoTo Energi
7. Energi hijau
8. Energi EDF
9. Mempengaruhi Energi
10. Kekuatan Zebra

Untuk mengetahui kesepakatan terbaik untuk rumah tangga Anda, lihat panduan kami di cara mengganti pemasok energi Anda .

Pemasok energi dengan skor terendah

1. Energi orbit
2. Energi Symbio
3. Kegunaan
4. Energi PFP
5. Energi Enstroga
6. Energi ESB
7. Keabadian
8. Ekotrisitas
9. Titik Utilitas

10. energi cangkang

Dari kredit universal hingga cuti, hak kerja, pembaruan perjalanan, dan bantuan keuangan darurat - kami memiliki semua kisah keuangan besar yang perlu Anda ketahui sekarang.

Daftar ke buletin NEWSAM Money kami di sini.