Ini akan membuat perbedaan besar bagi banyak rumah tangga(Gambar: Getty)
Jutaan rumah tangga ditetapkan untuk mendapatkan keringanan pada tagihan energi mereka sebagai bagian dari tindakan darurat untuk melindungi mereka yang berisiko terputus.
Mulai hari ini, pelanggan dengan meteran pra-pembayaran yang mungkin tidak dapat menambahkan kredit akan dapat meminta pemasok mereka untuk tetap terhubung, departemen bisnis telah mengumumkan.
Ini bisa termasuk menominasikan pihak ketiga untuk isi ulang pulsa, menambahkan dana tambahan ke kredit mereka, atau dikirimi kartu isi ulang yang sudah diisi sebelumnya sehingga persediaan mereka tidak terganggu.
Setiap pelanggan energi yang mengalami kesulitan keuangan juga akan mendapatkan bantuan tambahan untuk pembayaran utang, sementara pembayaran tagihan dapat dinilai kembali, dikurangi, atau dihentikan jika diperlukan.
Pemutusan meteran kredit juga akan dihentikan sepenuhnya.
Menteri Luar Negeri untuk Bisnis dan Energi, Alok Sharma, mengatakan: 'Sementara teman dan keluarga akan berperan dalam membantu orang-orang yang terkena dampak virus Corona, kami menyadari akan ada banyak pelanggan yang membutuhkan dukungan dan kepastian tambahan, terutama mereka yang secara finansial tidak mampu. terkena dampak atau dalam keadaan rentan.
'Pemerintah telah berkomitmen untuk melakukan apa pun untuk membuat bangsa kita melalui dampak pandemi virus corona ini. Hari ini mereka yang paling membutuhkan dapat yakin bahwa pasokan energi yang aman akan terus mengalir ke rumah mereka selama masa sulit ini.'
Pemutusan meter kredit juga akan sepenuhnya ditangguhkan (Gambar: Getty)
Chief executive Citizens Advice, Dame Gillian Guy, mengatakan: 'Ini adalah waktu yang tidak pasti bagi banyak orang. Pemasok energi perlu memainkan peran mereka dengan berkomunikasi dengan jelas dan mendukung pelanggan mereka sebanyak mungkin. Menjaga orang-orang tetap pada pasokan, memastikan mereka memiliki rumah yang hangat dan tidak menghadapi tekanan keuangan tambahan atau lainnya tentang pasokan energi mereka akan sangat penting.
jalan kaca jembatan menara
'Pemasok perlu menerapkan langkah-langkah dukungan untuk orang-orang yang menggunakan meteran prabayar, orang-orang dan keluarga yang perlu mengasingkan diri atau mengambil langkah-langkah untuk mengurangi kontak sosial, dan orang-orang yang mungkin berada dalam situasi rentan.'
Langkah-langkah tersebut akan segera dilaksanakan oleh pemasok energi untuk mengurangi tekanan pada rumah tangga dan keluarga.
Chief executive of Energy UK, Audrey Gallacher, mengatakan: 'Sebagai penyedia layanan penting dan infrastruktur penting, industri energi memiliki rencana darurat yang dipraktikkan dengan baik untuk memastikan penyampaian layanan dan bekerja sama dengan Pemerintah setiap hari untuk memastikan tidak ada gangguan pada pembangkitan dan pasokan energi ke pelanggan selama keadaan luar biasa ini.
Baca lebih lajut
Kenaikan harga energi sejauh ini di 2018
British Gas menaikkan harga untuk kedua kalinya Npower menaikkan tagihan energi untuk 1 juta orang £63 ditambahkan ke tagihan Listrik Skotlandia EDF Energy menaikkan harga'Sektor ini sangat sadar akan konsekuensi potensial bagi pelanggan yang terkurung di rumah mereka untuk waktu yang lama dan khususnya pelanggan dalam keadaan rentan atau pada meter prabayar yang mungkin memerlukan bantuan tambahan. Pemasok akan melakukan semua yang mereka bisa untuk mengidentifikasi pelanggan tersebut dan memberikan dukungan tambahan jika memungkinkan.'
Kanselir minggu ini telah menetapkan paket £330 miliar bagi perusahaan untuk mengakses pinjaman, liburan tarif bisnis, dan bantuan untuk perusahaan kecil tanpa asuransi.
Pelanggan yang tidak dapat mengisi meteran pra-pembayaran mereka disarankan untuk segera menghubungi pemasok mereka untuk mendiskusikan bagaimana mereka dapat tetap dipasok.
Ofgem merekomendasikan konsumen membiarkan kotak meteran tidak terkunci jika mereka membutuhkan orang lain untuk mengisi meteran. Pelanggan smart meter harus dapat melakukan pengisian pulsa dari jarak jauh, seperti melalui telepon, aplikasi seluler, atau online.
