Pemadaman EE: Layanan dipulihkan setelah masalah jaringan membuat pelanggan tidak dapat melakukan panggilan

Teknologi

Horoskop Anda Untuk Besok

EE mengalami masalah jaringan utama hari ini, dengan ratusan pelanggan mengklaim bahwa mereka tidak dapat melakukan atau menerima panggilan.



Jaringan seluler mengalami masalah sejak 08:32 pagi ini, menurut data dari situs web Detektor Bawah , yang memantau pemadaman online.



EE mengklaim bahwa masalah tersebut telah diselesaikan untuk sebagian besar pelanggan sekitar pukul 12.40 siang ini.



roti panggang inggris yang luar biasa dari candice brown

Namun, banyak pengguna yang mengaku masih belum bisa mengakses jaringan pada pukul 13.15 siang tadi.

'Tidak dapat melakukan panggilan, mencoba me-restart telepon dan tidak membuat perbedaan sama sekali,' tulis pelanggan EE Kate di forum DownDetector.

EE seluler

(Gambar: Getty)



'Turun jam 7.45 pagi ini. Kembali sebentar-sebentar antara jam 8 dan 9 pagi dan tidak ada apa-apa sejak itu! ! !

'Saya akan menginginkan pengembalian dana karena saya tidak bersedia membayar untuk layanan yang tidak mereka berikan.



'Juga anak-anak saya juga tidak dapat menggunakan ponsel mereka untuk memberi tahu saya bahwa mereka aman dan pulang dari sekolah dengan baik. Tidak senang sama sekali.'

formulir cek ppi hsbc

Pembaruan 16:11 : EE telah mengkonfirmasi masalah sebelumnya sekarang teratasi.

'Sebelumnya hari ini beberapa pelanggan mengalami masalah terputus-putus saat melakukan panggilan di 4G,' kata juru bicara perusahaan.

'Layanan data dan pesan teks tidak terpengaruh sehingga pelanggan dapat online dan menggunakan aplikasi dan layanan pesan seperti biasa.

'Masalah ini diselesaikan untuk sebagian besar dari mereka yang terkena dampak dalam beberapa jam, dan layanan normal telah dipulihkan untuk semua orang.

'Kami meminta maaf kepada pelanggan kami atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan karena ini bukan standar layanan tinggi yang mereka harapkan dari kami.

Masalah ini memengaruhi pengguna di seluruh Inggris, menurut peta pemadaman langsung DownDetector.

Sebagian besar keluhan terkait dengan kurangnya mobile internet atau jaringan seluler.

Namun, tidak semua pelanggan EE terpengaruh – S Online memverifikasi bahwa beberapa ponsel masih memiliki sinyal.

Pelanggan EE berbondong-bondong ke Indonesia pagi ini untuk mengeluh tidak dapat mengakses jaringan.

EE menggunakan saluran media sosialnya untuk menyarankan pelanggan yang terkena dampak untuk mematikan dan menghidupkan kembali ponsel mereka.

Sebagai perbaikan sementara, jika Anda memiliki akses ke WiFi, Anda dapat mengaktifkan panggilan WiFi di ponsel Anda, yang memungkinkan Anda melakukan dan menerima panggilan.

Mengomentari berita tersebut, Ru Bhikha, pakar ponsel di uSwitch.com , mengatakan pemadaman tersebut berpotensi mempengaruhi sejumlah besar orang.

Wanita pemarah di telepon

(Gambar: Getty)

'Ketergantungan kita pada ponsel untuk segala hal dalam pekerjaan dan kehidupan sosial kita membuat waktu tersingkat tanpa penerimaan menjadi stres dan merusak, dan ini mengkhawatirkan bahwa EE belum mengidentifikasi penyebab masalah,' dia berkata.

akhir pekan hari libur bank berikutnya

'EE umumnya sangat dihargai karena keandalannya, secara konsisten berperingkat rendah dalam data keluhan Ofcom, dan kami semua menerima bahwa segala sesuatunya bisa salah - bagaimana jaringan merespons itulah ujian sebenarnya.

'EE perlu menjadi yang terdepan dengan cepat, atau mengambil risiko frustrasi pelanggan yang tumbuh di antara basis pelanggannya yang besar.

'Pemadaman semacam ini juga dapat membuat pelanggan berhak atas kompensasi, jadi siapa pun yang terpengaruh harus menyadari potensi ini, sementara jaringan harus jelas dalam komunikasinya tentang garis waktu untuk menyelesaikan masalah ini dan untuk kompensasi apa pun yang mungkin ditawarkan. '

Paling Banyak Dibaca
Jangan lewatkan

Lihat Juga: