Pembeli Furniture Village telah mengamuk tentang pengecer di media sosial(Gambar: Alamy Stock Photo)
Pelanggan Furniture Village mengatakan bahwa mereka telah menunggu berbulan-bulan untuk sofa, meja, dan barang-barang rumah tangga lainnya tiba, tanpa ada kabar terbaru dari perusahaan.
Pengecer peralatan rumah tangga, yang memiliki sekitar 50 toko di Inggris, baru-baru ini mengalami serangan dunia maya yang dituduhkan pada penangguhan terbaru.
Tetapi pelanggan di Twitter mengatakan bahwa mereka telah menunggu berminggu-minggu, atau terkadang berbulan-bulan, untuk perabotan mereka tiba - bahkan sebelum serangan dunia maya terjadi.
Serangan siber tersebut dikatakan berlangsung sekitar satu minggu dan terjadi pada awal bulan ini.
Furniture Village mengklaim sepengetahuannya tidak ada data pelanggan yang dikompromikan selama pelanggaran keamanan.
Furniture Village memiliki 50 toko di Inggris (Gambar: Alamy Stock Photo)
Berbicara kepada The NEWSAM, satu pelanggan, Raj Bithal, mengatakan dia memesan meja makan, kursi, dan kursi bar baru pada Januari 2021 seharga £ 1.150.
kapan kakak selebriti mulai 2014
Dia diberitahu bahwa set akan tiba pada awal Mei 2021, hanya untuk ini akan didorong kembali hingga Juni 2021 - dan pesanannya masih belum tiba.
Mr Bithal, 44, yang tinggal di Nottingham, berkata: Saya tidak mendengar apa-apa jadi saya menelepon pada awal Mei dan mereka mengatakan itu akan terjadi minggu depan.
Sejak itu, tidak ada apa-apa, sampai saya mengejar mereka melalui Twitter. Kemudian mereka mengatakan pertengahan Juni ... sekarang tidak ada apa-apa karena sistem mereka masih down ...
Kami menjual peralatan makan lama kami seperti yang kami harapkan akan diganti pada bulan Mei… jadi sekarang kami tidak memiliki meja dan kursi untuk duduk bersama keluarga untuk makan. Kurangnya pembaruan dari mereka sangat buruk.
Furniture Village mengakui serangan dunia maya di situs webnya
Menulis di Twitter, pelanggan lain mengatakan mereka telah menunggu berbulan-bulan tanpa kontak dari Furniture Village.
Mereka berkata: Apakah kami dapat memperoleh pengembalian uang untuk deposit yang kami bayarkan untuk sofa kami? Kami telah menunggu berbulan-bulan dan tidak ada jawaban untuk banyak panggilan telepon dan email.
rekaman seks jay hart
Yang lain berkata: Jadi, Desa Furnitur telah mengalami Serangan Cyber dan semua sistem mati.
Frustrasi untuk mereka, tetapi juga untuk pelanggan seperti saya, yang tidak dapat menghubungi siapa pun untuk mengeluh tentang lima bulan-plus menunggu pesanan furnitur yang tetap tidak terkirim…
Denise van outen house
Orang keempat tweeted: Putus asa untuk mendapatkan sofa kami dikirim dari Furniture Village setelah hampir 14 minggu sejak menempatkan pesanan. Masih belum tahu kapan kita akan mendapatkannya…
Yang lain menambahkan: Benar-benar berantakan. Pesanan sudah terlambat empat minggu. Ditempatkan pada bulan Januari, diberitahu itu karena awal Mei.
Tidak ada yang menelepon Anda untuk memberi tahu Anda bahwa itu tertunda. Harus mengejar diri sendiri jika tidak, itu adalah keheningan radio. Layanan yang sangat buruk…
Di situs webnya, pengiriman dari Furniture Village saat ini berkisar antara tujuh hari dan 15 minggu.
Tetapi mencatat bahwa beberapa pesanan mungkin tertunda karena krisis coronavirus - dan berjanji untuk memberi tahu pelanggan tentang perubahan apa pun pada tanggal pengiriman mereka.
Pemberitahuan di situs web Furniture Village berbunyi: 'Harap dicatat bahwa perkiraan waktu pengiriman kami diberikan dengan itikad baik, berdasarkan informasi terbaik yang kami miliki.
'Karena COVID-19, penundaan yang tidak terduga terkadang dapat mendorong mundurnya waktu tunggu. Jika ini terjadi, kami akan memberi tahu Anda jika ada perubahan pada tanggal pengiriman Anda.'
Setelah The NEWSAM mengajukan keluhannya ke Furniture Village, Mr Bithal memberi tahu kami bahwa pengecer telah menghubunginya dan berjanji bahwa barangnya akan dikirimkan Senin ini.
Seorang juru bicara untuk Furniture Village mengatakan: 'Kami telah menghubungi Mr Bithal secara langsung untuk meminta maaf atas keterlambatan pengiriman Mei dan untuk mengkonfirmasi tanggal pengiriman Juni yang baru.'
