Elise Chambers [foto] menghubungi The NEWSAM setelah hampir kehilangan dua paket berturut-turut(Gambar: NEWSAMPix)
yang memainkan emma di teman
Belanja online telah meroket selama setahun terakhir, dengan perusahaan pengiriman menyerahkan jutaan di belakang penutupan toko dan pengecer memasuki administrasi.
Tetapi beberapa anggota masyarakat mengatakan permintaan besar telah memicu peningkatan pos yang hilang, pengiriman yang cerdik, dan paket yang berisiko dicuri.
Elise Chambers menghubungi The NEWSAM setelah hampir kehilangan dua parsel Hermes berturut-turut.
Pada kedua kesempatan itu, dia menerima pesan dari raksasa pengiriman yang menyatakan barang-barangnya telah ditinggalkan di 'tempat yang aman' – tergantung di pintu depannya.
Pengalaman saya dengan Hermes sangat buruk, kata Elise.
Pekerja NHS yang telah memesan barang dari raksasa ritel H&M dan Lions, mengatakan dia beruntung pesanannya tidak dicuri.
Ini tidak seperti yang kebanyakan orang definisikan sebagai 'tempat yang aman'.
Bukan tokonya tapi kurir yang mereka gunakan. Mereka sepertinya sangat tidak bisa diandalkan, Elise menjelaskan.
Saya dengan senang hati akan membayar lebih untuk dapat mampir ke kantor pengiriman lokal atau mengatur pengalihan jika saya tidak masuk, katanya. Tetapi pelanggan tidak diberikan banyak pilihan.
Dengan Hermes, itu adalah pilihan tempat yang aman atau dengan tetangga yang bagus, tetapi digantung di pegangan pintu tidak dianggap sebagai 'aman', tambah Elise.
Pada kesempatan sebelumnya, putri dan suami Elise memiliki paket di alamat yang sama yang tertinggal 'di tempat sampah' sementara putrinya harus mengembalikan satu paket karena kondisinya yang tiba.
Putri kami sebenarnya harus mengembalikan barang yang belum dibuka karena kotor, katanya.
siapa yang main cain dingle
Bukan tempat yang 'aman'. pelanggan dijanjikan (Gambar: Twitter)
Baik dia dan suami saya beruntung karena pemulung tidak datang hari itu.
Elise adalah salah satu dari ratusan pelanggan yang mengklaim bahwa mereka dijauhi oleh perusahaan pengiriman setelah mencoba mengajukan keluhan.
Semuanya otomatis, katanya. Anda hanya berputar-putar.
Sungguh mengerikan – apa yang disebut 'tempat aman' ini membuat barang-barang berbayar Anda berisiko dicuri.
NEWSAM Money telah mendengar dari ratusan orang yang mengalami masalah serupa dengan Hermes dalam beberapa bulan terakhir.
Banyak yang memberi tahu kami bahwa perusahaan menolak untuk bekerja sama setelah mereka menyampaikan kekhawatiran.
Jordan Carter menerima gambar yang menyatakan barangnya berada di 'tempat yang aman'
Jordan Carter, 34, harus melaporkan beberapa paketnya yang hilang bulan lalu setelah gagal tiba.
Guru sekolah mengatakan dua paket, yang dipesan dari rantai mode Uniqlo dan Asos, menghilang pada minggu yang sama.
Saluran telepon semuanya otomatis sehingga Anda bahkan tidak dapat melacak pos yang hilang, katanya.
Asos memberi tahu saya bahwa paket itu telah dikirim - tetapi tidak pernah tiba. Ketika saya menghubungi depot tentang kedua pengiriman, mereka tidak dapat membantu.
Beberapa minggu kemudian, Jordan menerima pesan yang menyatakan bahwa barangnya telah ditinggalkan di 'tempat yang aman' - lagi-lagi, tergantung di pintu depannya.
apa yang membuat barry terkekeh?
Sungguh mengecewakan, katanya. Pelanggan membayar agar paket mereka terkirim – dan janjinya adalah jika Anda tidak di rumah, paket akan ditinggalkan di 'tempat aman'. Itu bukan kenyataannya.
Di twitter, pelanggan mengatakan bahwa mereka telah kehabisan semua pilihan mereka.
Seorang wanita di media sosial tiba di rumah untuk menemukan paket ibunya, yang ditinggalkan di trotoar umum, telah hilang
Seorang wanita menuduh bahwa paket ibunya dicuri setelah ditinggalkan di trotoar.
apa artinya 1113
@Hermesparcels Salah satu sopir pengiriman Anda meninggalkan bingkisan untuk ibu saya di trotoar umum di luar rumahnya,' tulisnya.
'Jelas ketika dia kembali ke rumah, paket itu telah dicuri. Hermes mengklaim itu ditinggalkan di 'tempat aman' sehingga dia tidak bisa mendapatkan pengembalian uang. Tolonglah!
Yang lain menulis: Pasangan saya mendapat pengiriman Hermes hari ini. Kami sudah seharian di sini tapi mereka bahkan tidak repot-repot mengetuk dan mereka menaruh bingkisan itu di salah satu tempat sampah daur ulang kami.'
Yang ketiga melampiaskan rasa frustrasinya karena tidak dapat menghubungi raksasa pengiriman itu.
Hermes kehilangan paket dan tidak ada cara untuk menghubungi siapa pun, kata pelanggan itu.
Benar-benar tidak dapat diterima untuk meninggalkan paket dalam tampilan penuh.
NEWSAM Money mengajukan semua klaim ke Hermes, tetapi belum berkomentar.
Namun, dalam seminggu terakhir kami telah mendengar dari lusinan pengemudi yang mengklaim bahwa mereka berada di bawah tekanan ekstrem untuk mengirimkan lebih banyak paket karena pemotongan gaji baru-baru ini.
Itu karena mereka dibayar per pengiriman paket.
Berbicara secara anonim, seorang pekerja mengatakan kepada The NEWSAM bahwa sementara permintaan meningkat, gaji mereka telah dipotong pada tahun lalu.
'Mereka mengatakan bahwa karena kami mengirimkan lebih banyak, kami harus memiliki potongan gaji 2p per paket,' katanya.
'Kami telah memotong tarif karena mereka telah memperkenalkan tarif paket dan tarif pos.
hari peringatan gambar poppy
'Gajinya kurang dari lima tahun lalu meskipun ongkos kurir naik.'
Dalam kasus lain, kurir mengatakan bahwa mereka harus 'bekerja secara gratis'. di depot karena kekurangan staf yang parah.
Perusahaan tidak berkomentar ketika didekati untuk sebuah pernyataan.
Daftar ke buletin NEWSAM Money untuk mendapatkan saran dan berita terbaru
Dari kredit universal hingga cuti, hak kerja, pembaruan perjalanan, dan bantuan keuangan darurat - kami memiliki semua kisah keuangan besar yang perlu Anda ketahui sekarang.
Daftar ke buletin NEWSAM Money kami di sini.
