M&S merobek skema Sparks-nya saat ini(Gambar: LightRocket melalui Getty Images)
M&S akan meluncurkan kembali skema loyalitas Sparks pada Kamis 9 Juli - dan itu bisa berarti Anda mendapatkan belanja gratis.
Versi baru datang setelah umpan balik dari pelanggan bahwa poin lama dan tingkat akses penjualan membingungkan.
Mulai Kamis, Sparks akan menawarkan hadiah instan, pilihan amal yang lebih luas untuk didukung, dan penawaran pribadi yang lebih disesuaikan.
Fitur baru termasuk jaminan bahwa satu pelanggan di setiap toko Inggris akan diberi hadiah belanja gratis setiap minggu, hadiah senilai ribuan pound untuk pelanggan, serta ucapan terima kasih dan hadiah pelanggan yang lebih kecil - mulai dari paket Percy Pigs hingga Apothecary Candles.
Sparks berubah minggu depan
Skema baru ini juga digital pertama, di-host melalui Aplikasi M&S yang diperbarui dan terintegrasi penuh secara online.
Anda cukup mengunduh kartu Sparks Anda di Aplikasi dan langsung mulai berbelanja untuk mendapatkan kesempatan mendapatkan hadiah instan - baik di toko atau online.
Kartu fisik masih tersedia, tetapi hadiah berarti tidak akan disesuaikan dengan Anda.
M&S juga menawarkan hadiah terima kasih kepada pelanggannya yang paling setia, yang akan diluncurkan di Aplikasi M&S orang pada 9 Juli.
Jeremy Pee dari M&S mengatakan: 'Dengan pendekatan Digital First, ini lebih sederhana dan lebih mudah digunakan, tetapi juga membangun hubungan kami dengan pelanggan melalui pengalaman yang lebih personal.
'Kami telah menyuntikkan rasa kegembiraan dan nilai baru dan membuat fitur yang mereka sukai menjadi lebih baik, sambil menghilangkan sistem poin dan tingkatan yang mereka anggap membingungkan.
'Ini akan langsung terasa lebih bermanfaat, dan pelanggan dapat yakin bahwa hal-hal baik akan terjadi setiap kali mereka berbelanja dengan kami, mulai dari memenangkan keranjang belanja M&S mereka secara gratis di tempat, hingga sumbangan untuk tujuan yang paling berarti bagi mereka.
