Seorang pria mengatakan dia telah 'melalui neraka' setelah Natwest memblokir akunnya dan staf diduga menyuruhnya 'pergi ke bank makanan'. untuk Natal.
Pawel Mikolaj, 32, mengatakan dia tidak memiliki akses ke uang tunai sejak 9 Desember, setelah bank memblokirnya karena mencoba mengakses tabungannya.
ksi vs logan paul streaming langsung gratis
Dia mengklaim bank tidak memberinya penjelasan - dan menuduh bahwa seorang pekerja bahkan menyarankan dia menggunakan bank makanan ketika dia mengeluh bahwa dia tidak punya uang karena tindakan mereka.
'Ini mengerikan. Saya telah berjuang untuk membayar sewa saya, pinjaman saya dan debit langsung. Saya tidak bisa mengakses gaji saya,' Mikolaj, yang bekerja sebagai tukang pos, mengatakan kepada Bristol Live .
'Saya berencana mengunjungi keluarga saya di Opole, Polandia, selama Natal, tetapi saya tidak bisa melakukan apa-apa.
'Saya datang ke sini dari Polandia enam tahun lalu untuk kehidupan yang lebih baik. Sangat mengejutkan bahwa hal seperti itu terjadi pada saya di negara ini.'
Masalah dimulai tiga hari setelah Mikolaj mengalihkan rekening giro dan tabungannya dari TSB ke Natwest pada 6 Desember.
'Saya pindah ke Natwest karena itu salah satu bank terbesar di Inggris dan saya berharap uang saya aman di sana,' jelasnya.
'Selama akhir pekan pertama dengan Natwest, saya menggunakan rekening bank saya dengan baik.'
Namun, hal-hal kemudian mulai berputar.
'Saya merasa benar-benar kriminal'
Pawel harus membatalkan perjalanannya ke Polandia untuk melihat keluarganya selama Natal (Gambar: bristolpost.co.uk)
(Gambar: bristolpost.co.uk)
Mikolaj mengatakan dia menerima teks yang mengkhawatirkan dari bank pada 9 Desember, menunjukkan dia telah masuk daftar hitam.
daerah tertinggal peta inggris
'Menyusul peninjauan pengaturan perbankan Anda, kami telah membuat keputusan bahwa kami tidak dapat lagi menawarkan fasilitas perbankan kepada Anda,' katanya.
'Akun telah diblokir & surat dikirim untuk menyarankan keputusan ini & langkah selanjutnya. Keputusan ini sejalan dengan T&C akun Anda & kami tidak dapat mendiskusikan alasannya.'
Mikolaj segera mencoba masuk ke layanan perbankan online Natwest, tetapi ternyata aksesnya telah dicabut.
Dia mengklaim dia kemudian ditahan selama 40 menit dan terputus tanpa berbicara dengan penasihat setelah menelepon pusat dukungan Natwest.
1244 malaikat nomor cinta
'Saya kemudian memutuskan untuk mengunjungi cabang lokal saya di Portishead High Street,' kata Mikolaj.
Dia mengklaim bahwa seorang pekerja kemudian menyarankannya untuk mengunjungi bank makanan (Gambar: bristolpost.co.uk)
'Sayangnya, customer advisor sama sekali tidak bisa membantu saya. Satu-satunya saran yang saya terima adalah menunggu surat dari bank.'
Mikolaj mengatakan dia mencoba menarik sebagian dari gajinya untuk pengeluaran sehari-harinya di konter, tetapi diberitahu oleh kasir Natwest bahwa ini tidak mungkin.
'Manajer mengatakan saya harus menunggu surat itu, tetapi dia juga mengatakan saya harus melakukan sesuatu yang serius jika bank menutup rekening saya tanpa pemberitahuan,' lanjut Mikolaj.
'Saya merasa seperti penjahat mutlak, namun manajer bank dapat melihat bahwa saya adalah pelanggan asli.
'Selama seminggu, saya mencoba beberapa kali untuk berbicara dengan penasihat pelanggan Natwest di telepon.
tepuk o'brien
'Setiap kali, panggilan telepon saya dialihkan ke departemen 'relevan' dan setelah lebih dari satu jam menunggu dalam antrian, panggilan telepon terputus.'
Batalkan Natal dan pergi ke bank makanan
'Saya harus membatalkan semua rencana Natal dan Tahun Baru saya. Saya menghabiskan banyak waktu di telepon dan selama kunjungan cabang. (Gambar: Getty)
Ketika Mikolaj akhirnya menghubungi seorang penasihat pada 13 Desember, dia mengklaim bahwa mereka menjawab: 'Jika Anda tidak punya uang, pinjamlah.'
Dia mengatakan kepadanya bahwa dia tidak punya uang untuk makan, yang menurut dugaan mereka menjawab: 'Pergilah ke bank makanan kalau begitu.'
'Itu benar-benar mengejutkan. Saya hancur dan tidak tahu harus berkata apa. Saya tidak berharap mereka memperlakukan seseorang seperti itu.'
'Saat itu waktu Natal dan saya bahkan tidak bisa membeli apa pun,' jelasnya.
'Keputusan yang dibuat Natwest mengubah hidup saya dengan banyak konsekuensi yang mengerikan.
'Saya harus membatalkan semua rencana Natal dan Tahun Baru saya. Saya menghabiskan banyak waktu di telepon dan selama kunjungan cabang.'
'Hidup saya benar-benar seperti neraka sekarang dan saya masih belum mendapat penjelasan dari Natwest mengapa ini terjadi,' tambah Mikolaj.
ditetapkan untuk pemenang hidup
Mikolaj mengatakan dia menerima surat dari Natwest pada 16 Desember yang mengatakan 'tidak dapat mendiskusikan alasan' di balik penarikan fasilitas perbankannya.
Dia mengklaim pemberitahuan itu memberitahunya bahwa dia harus mengisi formulir pelepasan untuk melepaskan uangnya yang bisa memakan waktu hingga 60 hari.
Sejak itu dia harus meminjam uang dari teman dan keluarga untuk menopangnya, tetapi telah dapat membuka rekening bank baru di tempat lain.
Natwest sekarang mengklaim akan mengembalikan dananya pada 8 Januari.
Seorang juru bicara Natwest mengatakan: 'Keputusan kami untuk menutup akun tidak pernah dianggap enteng dan kami tidak akan pernah melakukannya tanpa alasan yang baik.'
