Situs perbankan online Natwest down membuat pelanggan kesulitan mengakses akun

Pelanggan melaporkan masalah dengan layanan digital bank pagi ini(Gambar: Kawat PA / Gambar PA)

Pelanggan dibiarkan tidak dapat mengakses akun mereka, karena kesalahan terkait dengan sistem perbankan online Natwest.

Menurut situs web DownDetector - yang mencatat kegagalan situs web - alat perbankan online pemberi pinjaman telah mengalami masalah sejak sekitar jam 9 pagi.

Pelanggan di media sosial juga mengeluh karena dibiarkan tidak dapat mengakses perbankan online.

zip wire wales kematian

'Apakah bankline turun? Masuk ok tapi tidak bisa memuat informasi? Mohon sarannya,' Angus Donald tweeted .

Bank awalnya menjawab dengan mengatakan mereka tidak mengetahui adanya masalah, tetapi kemudian mengatakan sedang menyelidiki masalah tersebut.

'Kami menyadari masalah saat ini yang mempengaruhi perbankan online dan login Bankline. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh ini, kami bekerja keras untuk memperbaikinya sesegera mungkin,' cuit bank tersebut.

Orang-orang kesulitan mengakses halaman bank (Gambar: Getty Images/Westend61)

apakah ben dan stephanie masih bersama

Baca lebih lajut

Dapatkan rekening bank yang lebih baik

Angus juga bukan satu-satunya orang yang melaporkan masalah.

'Semua halaman web utama Inggris Anda tampaknya tidak dapat diakses. Saya sudah mencoba membersihkan cache, menggunakan browser yang berbeda, dll,' Ben W tweeted

Ketika NEWSAM diperiksa, kami dapat masuk ke aplikasi dan melakukan pembayaran melaluinya - tetapi tampaknya ada masalah bagi beberapa pelanggan dengan situs tersebut.

Namun, upaya untuk memeriksa laman status layanan Natwest untuk melihat sistem mana yang terpengaruh telah digagalkan oleh laman itu sendiri yang tidak aktif di browser desktop dan seluler.

Natwest mengatakan belum tahu kapan masalah itu akan diselesaikan.

Seorang juru bicara Natwest mengatakan kepada NEWSAM Money: Kami menyadari bahwa pelanggan saat ini mengalami masalah dalam mengakses situs web dan halaman login perbankan online kami.

apa artinya 455

'Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Kami menyadari masalah ini dan bekerja keras untuk memperbaikinya.

'Pelanggan masih dapat mengakses Perbankan Online melalui tautan langsung, mereka dapat menggunakan aplikasi seluler, ATM, perbankan telepon, atau mengunjungi cabang lokal mereka.

Natwest menyarankan orang yang memiliki masalah untuk mencoba nwolb.com alamat.

Chief Executive ClearScore Justin Basini mengatakan: 'Ketika bank mengalami krisis TI, konsumen tidak hanya mengalami ketidaknyamanan langsung karena tidak dapat mengakses akun mereka; ada juga kerusakan permanen jika pembayaran terlewatkan.

anna richardson dan sue perkins

'Mungkin perlu beberapa minggu untuk pembayaran yang terlewat untuk muncul di laporan kredit Anda sehingga banyak yang baru mengetahui bahwa mereka telah menjadi korban ketika mereka ditolak untuk produk keuangan seperti kontrak ponsel atau hipotek.

'Saya mendorong semua orang untuk memeriksa laporan kredit mereka ketika mereka mendengar tentang pemadaman TI besar di bank-bank Inggris sehingga Anda dapat membersihkan nama Anda jika ada yang terlewat dan itu bukan kesalahan Anda.