Sainsbury's mengubah seberapa sering beberapa pembeli menerima poin bonus mingguan melalui skema loyalitas Nectar(Gambar: Cermin Harian)
Sainsbury's telah menjelaskan mengapa beberapa pelanggan belum mendapatkan poin bonus mingguan mereka dalam apa yang tampaknya merupakan perubahan skema.
Pelanggan telah mengeluh tentang tidak dapat mengumpulkan poin - yang dapat diubah menjadi voucher - secepat sebelumnya.
Supermarket sekarang telah memberi tahu The NEWSAM bahwa mereka sedang memperbarui sistemnya - tetapi mengatakan bahwa penawaran mingguan akan kembali.
Beberapa pelanggan mungkin menemukan kapan dan seberapa sering mereka mendapatkan perubahan penawaran dari waktu ke waktu, tambahnya.
Itu terjadi setelah supermarket mengubah skema loyalitas Nectar pada tahun 2019 untuk memberi pembeli poin bonus mingguan yang dipersonalisasi berdasarkan apa yang biasanya mereka beli di toko.
Misalnya, pembeli akan mendapatkan poin ekstra untuk membeli barang tertentu.
lucy beale tewas
Tetapi beberapa pelanggan mengeluh bahwa mereka belum mendapatkan penawaran baru dalam beberapa minggu.
Apakah Anda memiliki masalah dengan skema loyalitas Nectar? Beri tahu kami: NEWSAM.money.saving@NEWSAM.co.uk
Sainsbury's mengkonfirmasi perubahan tersebut setelah banyak keluhan di media sosial (Gambar: REUTERS)
Satu orang berkata: Untuk minggu kedua berturut-turut, saya tidak memiliki penawaran bonus Nectar untuk Sainsbury's.
Tweet lain: Tidak ada penawaran Nektar minggu ini, jadi lakukan perjalanan belanja saya di tempat lain. Tidak ada penjelasan dan skema loyalitas bekerja dua arah.
Yang ketiga berkata: Apa yang terjadi dengan tawaran Sainsbury mingguan saya? Belum punya dalam dua minggu sekarang!
conor mcgregor vs nate diaz waktu inggris
Yang lain telah membagikan tangkapan layar dari aplikasi Nectar, yang menunjukkan pesan: Anda tidak memiliki penawaran Sainsbury baru saat ini, silakan periksa kembali nanti.
Daftar ke buletin NEWSAM Money untuk mendapatkan saran dan berita terbaru
Dari kredit universal hingga cuti, hak kerja, pembaruan perjalanan, dan bantuan keuangan darurat - kami memiliki semua kisah keuangan besar yang perlu Anda ketahui sekarang.
Daftar ke buletin NEWSAM Money kami di sini.
Ahli Penghematan Uang juga membagikan tangkapan layar dari situs web Sainsbury, menunjukkan bagaimana kata-kata setiap minggu telah dihapus dari kalimat: Kami akan mengirimkan paket penawaran baru - Anda tinggal memilih yang Anda suka.
Tangkapan layar lain dari aplikasi Nectar menunjukkan bagaimana frasa penawaran baru setiap minggu telah diubah menjadi penawaran reguler.
Kedua perubahan pada situs Sainsbury dan aplikasi Nectar terjadi antara 16 April dan 19 April.
Pembeli yang terus tidak menerima penawaran, dan ingin memeriksa apakah ada masalah dengan akunnya, dapat menghubungi langsung Nectar melalui obrolan langsung di situsnya , melalui telepon di 0344 811 0811 atau melalui Twitter .
Berbicara kepada NEWSAM, juru bicara Sainsbury's mengatakan pelanggan harus segera mulai menerima penawaran lagi dan mengatakan skema itu akan bekerja dengan cara yang sama.
taman air terbaik di inggris
Nektar memiliki sekitar 18 juta pelanggan dan dapat digunakan di beberapa toko dan pengecer online, seperti Argos dan eBay .
Melalui skema, Anda mengumpulkan poin yang kemudian dapat diubah menjadi voucher - satu poin Nektar bernilai 0,5p, yang berarti 100 poin akan dikonversi menjadi 50p untuk dibelanjakan.
Juru bicara Sainsbury mengatakan: Kami secara teratur meninjau promosi yang tersedia melalui aplikasi Nectar kami untuk memastikan pelanggan selalu menerima penawaran yang dipersonalisasi dan berharga.
Sebagai bagian dari proses ini, beberapa penawaran saat ini mungkin tidak tersedia untuk sejumlah kecil pelanggan dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
