Sejumlah pelanggan Halifax akan menerima tumpukan pembayaran hadiah
Ribuan pelanggan kartu kredit Halifax akan menerima pembayaran setelah kesalahan teknis yang berarti mereka melewatkan hadiah cashback bulanan mereka.
Hingga tahun lalu, pelanggan dengan kartu kredit Clarity dan rekening giro Halifax dapat memperoleh uang kembali £5 per bulan jika mereka membelanjakan lebih dari £300.
Namun, raksasa perbankan tersebut kini telah mengakui sejumlah pemegang kartu - sekitar 1,5% - tidak pernah menerima hadiah ini - dengan pembayaran yang hilang sejak tahun 2011.
Halifax sekarang dalam proses menghubungi pelanggan yang terkena dampak untuk melakukan pembayaran, ditambah bunga tambahan.
Jumlah yang harus dibayarkan kepada mereka yang terkena dampak akan bervariasi berdasarkan kasus per kasus, tergantung pada kapan mereka memegang kartu Clarity dan rekening giro Halifax dan berapa banyak hadiah bulanan yang mereka lewatkan.
Menurut MoneySavingExpert, pelanggan yang masih berada di bank telah melaporkan pembayaran senilai lebih dari £100 yang muncul di laporan mereka sebagai 'hadiah yang hilang' atau 'minat tambahan'.
Seorang juru bicara dari Halifax mengatakan kepada NEWSAM Money: 'Kami telah mengidentifikasi bahwa beberapa pelanggan kartu Clarity kami belum menerima hadiah £5 yang diperoleh di akun mereka ketika kriteria kualifikasi terpenuhi.
'Kami sekarang sedang dalam proses membayar pelanggan yang terkena dampak jumlah yang harus mereka bayar dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan.'
Cara mengklaim cashback Anda yang hilang
Hingga tahun lalu, pelanggan dengan kartu kredit Clarity dan rekening giro Halifax bisa mendapatkan cashback £5 sebulan
Halifax tidak lagi menawarkan hadiah bulanan Clarity £5. Itu berakhir untuk pelanggan jangka panjang pada 30 September 2016, sementara mereka yang mengeluarkan kartu sebelum 9 Agustus 2016 dibayar hadiah hingga akhir tahun lalu.
Halifax mengatakan akan menghubungi semua orang yang terkena dampak untuk mengembalikan pembayaran yang terutang kepada pelanggan.
Jika Anda bukan lagi pelanggan Clarity, Halifax mengatakan akan menulis surat kepada Anda untuk menanyakan bagaimana Anda ingin menerima kredit pembayaran hadiah yang hilang, namun, jika detail Anda kedaluwarsa, itu mungkin memakan waktu lebih lama.
Jika Anda yakin Anda dapat berhutang uang, tetapi Anda belum menerima korespondensi apa pun dari Halifax, periksa laporan Anda untuk melihat apakah Anda melewatkan hadiah bulanan.
Jika Anda punya, Anda bisa hubungi layanan pelanggan perusahaan di sini .
