Penumpang kereta diminta untuk memberikan 24 informasi untuk klaim pengembalian uang
Di bawah Delay Repay, perusahaan berjanji untuk membayar pengembalian uang hampir otomatis untuk penundaan dan pembatalan - namun kenyataannya bisa jauh dari kasus
Di bawah Delay Repay, perusahaan berjanji untuk membayar pengembalian uang hampir otomatis untuk penundaan dan pembatalan - namun kenyataannya bisa jauh dari kasus