Beberapa perusahaan mendapat kecaman karena taktik penjualan mereka yang dipertanyakan(Gambar: Getty)
Dua puluh lima perusahaan liburan, termasuk merek besar seperti TripAdvisor, Airbnb dan Google telah sepakat untuk membuat harga lebih transparan setelah penyelidikan oleh pengawas persaingan.
Ini termasuk 'tidak memberikan kesan palsu tentang popularitas sebuah ruangan' dan selalu menampilkan biaya penuh sebuah ruangan di muka.
Otoritas Persaingan dan Pasar (CMA) mengatakan sejumlah perusahaan mapan kini telah menandatangani prinsip-prinsip baru di seluruh sektor untuk memberikan hak yang lebih baik kepada para wisatawan.
Itu terjadi setelah CMA mengambil tindakan penegakan hukum terhadap enam perusahaan lain - Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com, Ebookers, dan Trivago - atas kekhawatiran seputar penjualan tekanan, klaim diskon yang menyesatkan, dan pengaturan komisi.
Pengawas mengatakan prihatin bahwa beberapa praktik ini 'menyesatkan orang' dan mencegah mereka menemukan kesepakatan terbaik.
Ia menambahkan bahwa ada kekhawatiran tentang penyedia yang berpotensi melanggar undang-undang perlindungan konsumen.
Pernahkah Anda kehabisan uang karena mimpi buruk liburan? Hubungi: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Ada juga kekhawatiran tentang kesepakatan komisi antara situs web dan penyedia liburan (Gambar: Getty)
Keenam perusahaan sekarang secara resmi setuju untuk membersihkan situs mereka dan membuat perubahan yang disepakati.
Kepala eksekutif CMA Andrea Coscelli mengatakan: 'Situs web utama dan jaringan hotel besar telah setuju untuk membersihkan tindakan mereka jika mereka telah menggunakan taktik penjualan yang menyesatkan, dan telah mendaftar ke prinsip-prinsip hukum konsumen di seluruh sektor tentang cara menampilkan informasi penting kepada pelanggan. .
'CMA sekarang akan mengawasi untuk memastikan bahwa merek-merek besar ini, yang digunakan oleh jutaan orang di Inggris setiap tahun, tetap setia pada kata-kata mereka. Kami akan mengambil tindakan jika kami menemukan bukti bahwa perusahaan melanggar hukum konsumen.'
Naomi Leach di kelompok konsumen Yang Mana? kata CMA sekarang harus memastikan bahwa seluruh industri mematuhi perubahan.
'Yang? sebelumnya telah menyuarakan keprihatinan tentang praktik cerdik di situs pemesanan hotel seperti penjualan paksa, diskon menyesatkan, dan biaya tersembunyi, jadi kami menyambut komitmen yang dijamin oleh regulator.
'Tetapi sampai seluruh industri mematuhi aturan ini dan membuat perubahan yang diperlukan, wisatawan masih berisiko disesatkan oleh praktik yang tidak bermoral.
'Konsumen yang ingin menghindari ketahuan mungkin menemukan bahwa pilihan terbaik mereka adalah menelepon hotel mereka secara langsung - bahkan jika harga utama ternyata menjadi kesepakatan terbaik yang tersedia, diskon alternatif atau insentif lain mungkin ditawarkan untuk mengamankan pemesanan. '
