Tui, sebelumnya dikenal sebagai Thomson Holidays, adalah operator tur perjalanan terbesar di Inggris(Gambar: PA)
Operator tur terbesar di Inggris telah mengumumkan rencana untuk menutup secara permanen 166 toko di jalan raya sebagai akibat langsung dari pandemi virus corona.
Tui mengatakan outlet akan ditutup di Inggris dan Republik Irlandia sebagai bagian dari rencana untuk memperluas secara digital, meskipun 330 toko high street akan terus berdagang.
Dikatakan langkah itu akan mengurangi biaya overhead sebesar 30%, dengan sekitar 900 peran terpengaruh.
Model baru akan menghasilkan 'tim penjualan dan layanan pekerjaan rumah' yang lebih besar.
'Pelanggan menghargai layanan pribadi dan dukungan yang ditawarkan oleh penasihat perjalanan TUI; bisnis sedang mencari untuk memindahkan 70% dari 900 peran yang terkena dampak ke tim penjualan dan layanan pekerjaan rumah yang baru,' kata sebuah pernyataan.
Keputusan itu dibuat menyusul perubahan perilaku pelanggan, perusahaan menambahkan.
billericay pembibitan hari sempoa
Perusahaan belum merilis informasi spesifik tentang penutupan toko tetapi mengatakan maskapainya tidak terpengaruh (Gambar: DPA)
'Kami ingin berada di posisi terbaik untuk memberikan layanan pelanggan yang sangat baik, baik di toko kelas atas, melalui telepon atau online, dan akan terus menempatkan pelanggan sebagai inti dari apa yang kami lakukan,' direktur pelaksana Andrew kata Flintham.
'Oleh karena itu penting bahwa kami membuat keputusan biaya yang sulit ini, menjaga rekan-rekan kami selama ketidakpastian yang belum pernah terjadi sebelumnya dan juga menawarkan layanan pelanggan modern.
'Perilaku pelanggan telah berubah dalam beberapa tahun terakhir, dengan 70% dari semua pemesanan Tui UK dilakukan secara online.
'Kami percaya Covid-19 hanya mempercepat perubahan dalam kebiasaan pembelian ini, dengan orang-orang yang ingin membeli secara online atau ingin berbicara dengan pakar perjalanan dari kenyamanan rumah mereka sendiri.
'Kami memiliki penasihat perjalanan kelas dunia di Tui, jadi kami berharap banyak dari mereka akan menjadi pekerja rumahan dan terus menawarkan layanan pribadi yang kami tahu nilai pelanggan kami.'
Berita itu muncul ketika perusahaan perjalanan memperpanjang penangguhan liburan ke Kepulauan Balearic dan Kepulauan Canary untuk pelanggan Inggris hingga 4 Agustus di tengah meningkatnya kasus virus corona di beberapa bagian Eropa.
Di bawah pedoman terbaru, orang Inggris sekarang harus dikarantina selama 14 hari jika mereka kembali ke Inggris dari Spanyol (Gambar: Getty)
Dapatkan saran uang, berita, dan bantuan terbaru langsung ke kotak masuk Anda - daftar di NEWSAM.co.uk/email
TUI mengatakan liburannya ke daratan Spanyol tetap ditangguhkan hingga 10 Agustus.
Kantor Luar Negeri dan Persemakmuran memberlakukan kembali peringatan terhadap perjalanan yang tidak penting ke negara itu pada hari Senin.
Ini sehari setelah Spanyol dikeluarkan dari daftar pengecualian Departemen Transportasi untuk persyaratan karantina 14 hari.
TUI mengoperasikan penerbangan tambahan ke Yunani dan Turki akhir pekan ini untuk memungkinkan wisatawan yang terkena dampak untuk beralih tujuan mereka.
Managing Director perusahaan Andrew Flintham mengatakan lebih dari 70% pelanggan dengan perjalanan yang dibatalkan memesan ulang untuk melakukan perjalanan selama periode yang sama atau dalam beberapa minggu mendatang tetapi ke lokasi yang berbeda.
Dia melanjutkan: 'Periode liburan musim panas adalah waktu yang paling penting dalam setahun bagi operator perjalanan dan oleh karena itu kami melakukan segala yang kami bisa untuk membantu pelanggan mendapatkan liburan yang memang layak mereka dapatkan.
arti angka malaikat 1221
'Kesehatan dan keselamatan pelanggan dan kolega kami selalu menjadi prioritas utama kami.
'Yang penting, kami juga meminta Pemerintah Inggris untuk bekerja sama dengan industri perjalanan dan menghapus pendekatan alat tumpul untuk karantina dan mempertimbangkan pengenalan cepat koridor perjalanan regional.
'Tingkat ketidakpastian dan kebingungan yang tercipta minggu ini merusak kepercayaan bisnis dan pelanggan dalam perjalanan.'
