Pelanggan premium telah menggunakan media sosial untuk mengatakan bahwa mereka belum mendengar apa pun sejak mengambil keuntungan dari penawaran ini(Gambar: Getty)
Ratusan pelanggan Spotify mengaku dikecewakan oleh raksasa streaming tersebut, setelah dijanjikan Google Nest Mini gratis awal bulan ini.
Pelanggan premium mengetahui bahwa mereka memenuhi syarat untuk mendapatkan perangkat gratis sebulan yang lalu, setelah promosi online menjadi viral di media sosial.
Penawaran - yang ditarik dalam waktu 36 jam karena permintaan yang signifikan - berarti banyak yang akan mendapatkan Google Nest Mini gratis senilai £ 49.
Itu tersedia untuk pelanggan baru dan yang sudah ada, tetapi dengan kelayakan terbatas bagi mereka yang memiliki akun Keluarga Premium, Duo, dan Pelajar.
Namun, hampir sebulan kemudian, pelanggan mengklaim raksasa musik itu telah menipu mereka.
Promosi ini menjadi viral di TikTok pada 2 September (Gambar: Catatan Harian)
Ratusan pelanggan Premium telah menggunakan media sosial untuk mengatakan bahwa mereka belum mendengar apa pun dari Spotify sejak menukarkan penawaran dan memasukkan detail pribadi mereka secara online.
'Apakah ada yang benar-benar menerima google nest mini dari Spotify?' salah satu pelanggan menulis di Twitter.
Yang lain berkata: '@Spotify @SpotifyUK @SpotifyCares 23 hari sejak pesanan saya untuk @googlenest mini dikonfirmasi dan saya bahkan belum menerima pembaruan email. Bagaimana saya mengejar ini?.'
Beberapa pelanggan yang meningkatkan versi untuk tawaran itu sekarang mengatakan bahwa mereka tidak punya uang lagi.
'Email untuk Google nest mini gratis ini tidak datang kan @Spotify @SpotifyUK @SpotifyCares? Sudah seperti 3 minggu sekarang dan saya upgrade ke 'keluarga' untuk memenuhi syarat juga.'
Jika Anda pelanggan Premium, Anda dapat mengklaim perangkat dengan masuk ke akun Spotify Anda pada awal September.
Kesepakatan muncul di beranda, dan pelanggan diminta untuk mengikuti petunjuk untuk mengklaim 'gratis' mereka.
Tawaran itu ditarik karena permintaan yang tinggi dengan banyak pelanggan mengatakan sudah terlambat untuk menangkap satu pada saat mereka online.
Spotify menolak mengomentari masalah pelanggan.
Beberapa pengguna media sosial lainnya, bagaimanapun, telah cukup beruntung untuk menerima hadiah gratis mereka.
Seorang pelanggan menyarankan pelamar lain untuk memeriksa kotak email sampah mereka karena konfirmasi Spotify-nya secara tidak sengaja dikirim ke folder spamnya.
