Penarikan kembali mesin cuci Whirlpool - daftar lengkap model yang terpengaruh dan apa yang harus dilakukan

Whirlpool akan menarik ratusan ribu mesin cuci karena risiko kebakaran.

Perusahaan AS itu mengatakan sebanyak 519.000 mesin cuci yang dijual dengan merek Hotpoint dan Indesit dapat ditarik kembali.

Itu memberi tahu pemilik peralatan yang dibeli sejak 2014 untuk segera menghubungi Whirlpool untuk melihat apakah mesin cuci mereka salah satu yang terkena dampak, dan berhenti menggunakannya jika memang demikian.

Tetapi orang-orang yang telah mencoba telah berjuang, dan kemarahan meningkat karena respons yang tidak bersemangat terhadap orang-orang yang meminta bantuan.

Whirlpool mengatakan sedang bekerja dengan 'kecepatan penuh' untuk bersiap memulai penarikan secara resmi pada awal Januari.

Wakil presiden Whirlpool Jeff Noel mengatakan: 'Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan dan kekhawatiran yang mungkin ditimbulkan kepada pelanggan kami, terutama selama periode Natal, tetapi kami berharap orang-orang akan memahami bahwa kami mengambil tindakan karena keselamatan orang-orang adalah prioritas utama kami. '

Mengapa Whirlpool menarik kembali mesin cuci Hotpoint dan Indesit?

Whirlpool memiliki Hotpoint dan Indesit (Gambar: Cermin Harian)

Pusaran air masalahnya adalah dengan mekanisme penguncian pintu dari mesin ini.

Itu karena ketika elemen pemanas di mesin cuci diaktifkan, dalam beberapa kasus 'sangat jarang' bagian dari sistem kunci pintu bisa menjadi terlalu panas, menimbulkan risiko kebakaran.

Whirlpool mengatakan tim keamanannya menemukan masalahnya, menambahkan bahwa 'tidak ada cedera serius yang dilaporkan'.

Noel berkata: 'Ini adalah masalah yang kami warisi dari membeli Perusahaan Indesit, tetapi sebagai pemilik baru, adalah tanggung jawab kami untuk menjaga keamanan pelanggan kami.

'Kami menarik kembali produk-produk ini karena ini adalah hal yang benar untuk dilakukan demi keselamatan orang dan kami akan melakukan apa pun untuk memperbaiki situasi bagi pelanggan kami.'

Itu juga ingin menunjukkan bahwa hanya mesin Hotpoint dan Indesit yang terpengaruh - bukan yang bermerek Whirlpool.

Model mesin cuci mana yang terpengaruh?

Masalahnya adalah dengan pelepasan pintu (Gambar: Berita & Olahraga Universal)

Garansi 6 tahun untuk barang-barang listrik

Masalahnya adalah dengan model yang diproduksi antara Oktober 2014 dan Februari 2018.

Ini adalah model yang dikatakan Whirlpool memiliki masalah:

• XWA 81252X K UK Indesit
• XWA 81252X W UK Indesit
• XWD 71452X K UK Indesit
• Hotpoint FML 742P Inggris
• Hotpoint WMAOD 743G Inggris
• Hotpoint WMAOD 743P Inggris
• Hotpoint WMAQB 721P UK.M
• Hotpoint WMAQC 641P UK.M
• Hotpoint Inggris WMAQC 741G
• Hotpoint WMAQC 741P Inggris
• Hotpoint WMAQC 741P UK.M
• Hotpoint Inggris WMAQF ​​621G
• Hotpoint WMAQF ​​621P Inggris
• Hotpoint WMAQF ​​641 P UK.M
• Hotpoint Inggris WMAQF ​​721G
• Hotpoint WMAQF ​​721P UK.M
• Hotpoint WMAQL 621G Inggris
• Hotpoint WMBF 742G Inggris
• Hotpoint Inggris WMBF 742K
• Hotpoint WMBF 742P Inggris
• Hotpoint WMBF 742P UK.M
• Hotpoint Inggris WMBF 763P
• Hotpoint WMEF 722 SM Inggris
• WMEF 742 P UK Hotpoint
• Hotpoint WMEUF 722P Inggris
• Hotpoint WMEUF 743G Inggris
• Hotpoint WMEUF 743P Inggris
• Hotpoint WMFG 741P Inggris
• Hotpoint WMFG 741P UK.M
• Hotpoint WMFUG 742 P UK.M
• Hotpoint WMFUG 742G Inggris
• Hotpoint WMFUG 742P Inggris
• Hotpoint WMFUG 842P UK.M
• WMJLF 842P UK Hotpoint
• WMJLL 742P UK Hotpoint
• Hotpoint WMSAQG 621P Inggris
• Hotpoint WMXTF 742G Inggris
• Hotpoint WMXTF 742K UK
• Hotpoint WMXTF 742P Inggris
• Hotpoint WMXTF 742P UK.M
• Hotpoint WMXTF 842P UK.M
• Hotpoint Inggris WMYL 7151PS

Apakah Anda memiliki salah satu mesin cuci yang terkena dampak? Beri tahu kami di webnews@NEWSAM.co.uk

Di mana memeriksa merek dan nomor model mesin cuci Anda?

Nomornya ada di dalam pintu (Gambar: Getty)

Kedua kode tersebut dapat ditemukan di dalam pintu mesin cuci serta pada label di bagian belakang alat.

Anda kemudian dapat memeriksa apakah mesin cuci Anda salah satu yang berisiko dengan mengunjungi https://washingmachinerecall.whirlpool.co.uk atau hubungi 0800 316 1442 gratis di mana seorang penasihat dapat membantu Anda memeriksa model Anda dan menawarkan informasi lebih lanjut.

Situs online menyertakan alat pemeriksa model online serta daftar lengkap nomor model.

Tetapi orang-orang telah melaporkan masalah menelepon dan memeriksa mesin mereka.

Fiona Bradley mengatakan kepada NEWSAM News: 'Situs web telah rusak dan saya telah menunggu telepon selama sepuluh menit dan tidak ada yang menjawab.'

Ada juga masalah ketika orang berhasil melewatinya.

Neil Cloughley mengatakan kepada NEWSAM Money: 'Tidak hanya saluran telepon dan situs web untuk masalah ini, tidak berfungsi, tetapi ketika Anda berbicara dengan agen layanan pelanggan seperti yang baru saja saya lakukan, dia langsung menolak untuk memeriksa nomor seri saya seperti yang saya sarankan a perbaikan dilakukan.'

'Meskipun saya khawatir bahwa model itu sekarang dapat ditarik kembali, bersama dengan mesin cuci saya, dia membacakan skrip yang telah ditentukan sebelumnya dan menolak untuk menjawab mengapa dia tidak memeriksa nomor seri.'

Bagaimana jika Anda harus tetap menggunakan mesin cuci Anda?