Easyjet menghentikan tiga hub utama Inggris pada 1 September karena penurunan tajam dalam pemesanan(Gambar: PA)
jam berapa ufc malam ini uk
Wisatawan EasyJet mengklaim bahwa mereka telah kehabisan uang oleh keputusan maskapai untuk menutup pangkalannya di bandara Newcastle .
Penumpang menuduh maskapai anggaran mengeluarkan informasi yang salah tentang penerbangan - termasuk gagal membatalkan keberangkatan, meskipun ratusan perjalanan tidak lagi dilanjutkan.
Mereka mengatakan bahwa mereka tidak dapat mengklaim kembali uang mereka akibat kegagalan tersebut.
Penumpang memberi tahu nama saudara perempuan kami Kronik Langsung bahwa penerbangan masih muncul sebagai 'aktif' online, dengan hitungan mundur untuk keberangkatan.
Ketika mereka menghubungi call center easyJet, mereka diberitahu bahwa penerbangan mereka mungkin tidak dibatalkan sampai 30 hari sebelum lepas landas - membuat beberapa orang cemas untuk mengklaim uang mereka kembali.
Michael Wall, 60, dari Royal Quay, North Shields, sedang dalam proses mengklaim pengembalian uang untuk penerbangan yang dibatalkan ke Alicante pada bulan Desember dan Januari.
Tetapi dia bingung mengapa dia tidak dapat meminta uangnya kembali untuk penerbangan ke Corfu pada bulan Juni dan satu lagi ke Alicante pada bulan Agustus.
Banyak penerbangan masih muncul sebagai 'aktif' online, meskipun pangkalan sekarang ditutup (Gambar: Newcastle Chronicle)
Dia berkata: 'Mengecewakan dan menjengkelkan. Layanan pelanggan dari easyJet sangat buruk dan kami sekarang telah mengajukan keluhan resmi.
penurunan berat badan gregg wallace
“Kami sudah beberapa kali menelepon. Suatu kali mereka mengatakan seorang supervisor akan menelepon kembali pada waktu tertentu dan mereka tidak melakukannya. Pada kesempatan lain mereka menutup telepon saya.
'Kami bekerja keras dan menyimpan uang kami untuk membayar liburan kami. Bagaimana jika perusahaan bangkrut sementara itu?'
Informasi terbaru dari easyJet mengejutkan Tracy Alexander-Hill, dari Wallsend, yang masih menunggu pengembalian dana dari easyJet untuk penerbangan ke Barcelona untuk merayakan ulang tahun ke-50 saudara perempuannya pada Juni tahun depan.
Pria berusia 53 tahun itu berkata: 'Anda tidak bisa lagi terbang ke Barcelona langsung dari Newcastle, tetapi masih dikatakan secara online bahwa penerbangan saya akan dilanjutkan.
'Kami telah membayar untuk pergi berlibur dan sekarang kami tahu penerbangan itu tidak akan terjadi sehingga kami berhak atas uang kami kembali.
'Saya tidak siap menunggu hingga Mei untuk mendapatkan pengembalian uang untuk penerbangan yang saya tahu sekarang tidak akan dilanjutkan. Ini benar-benar menjijikkan.'
Apa yang easyJet katakan?
Penumpang mengatakan mereka tidak dapat mengklaim uang mereka kembali sebagai akibat dari kegagalan (Gambar: PA)
EasyJet mengatakan saat ini membatalkan layanan secara bergilir dengan penerbangan hingga Maret 2021 sekarang sedang diselesaikan.
Namun, maskapai mengatakan pelanggan dengan penerbangan internasional dari Bandara Newcastle yang tidak melanjutkan karena penutupan pangkalan dapat mengklaim pengembalian uang - bahkan jika penerbangan mereka belum dibatalkan.
apa arti 1017 secara rohani
Seorang juru bicara easyJet mengatakan: 'Kami menyesal bahwa Tuan dan Nyonya Wall salah diberitahu tentang pilihan mereka. Tim kami telah menghubungi mereka untuk meminta maaf atas kesalahan tersebut dan telah memberikan pengembalian dana penuh.
'Menyusul keputusan bahwa easyJet akan menutup pangkalannya di Newcastle, program pembatalan penerbangan yang terkena dampak sedang berlangsung dan pembatalan hingga Maret 2021 telah selesai.
'Kami berkomunikasi langsung dengan pelanggan yang terkena dampak dan kami juga telah mencegah pelanggan membuat pemesanan baru untuk sementara.
'Kami ingin meyakinkan pelanggan bahwa kami menghubungi mereka yang penerbangannya terpengaruh dengan panduan yang jelas tentang opsi mereka yang mencakup beralih ke penerbangan lain secara gratis, menerima voucher, atau pengembalian uang.
'Bandara Newcastle akan tetap menjadi bagian dari jaringan rute easyJet dan penerbangan ke Bristol, Belfast, dan Nice akan terus beroperasi.'
Penutupan permanen
Pangkalan EasyJet di Newcastle adalah salah satu dari tiga yang ditutup pada 1 September (Gambar: Getty Images)
Maskapai murah easyJet menghentikan tiga hub bandara utama pada 1 September yang memengaruhi ribuan penumpang di seluruh Inggris.
Maskapai anggaran membuat keputusan untuk menutup pangkalannya di Stansted, Southend dan Newcastle, yang mempengaruhi 670 karyawan.
11:11 angka malaikat
CEO EasyJet Johan Lundgren mengatakan: 'Kami harus mengambil keputusan yang sangat sulit untuk menutup tiga pangkalan Inggris sebagai akibat dari dampak pandemi yang belum pernah terjadi sebelumnya dan pembatasan perjalanan terkait, ditambah dengan tindakan karantina di Inggris yang berdampak pada permintaan perjalanan. .'
Pada saat itu, maskapai mengatakan 'akan memberi tahu pelanggan yang terkena dampak tentang pilihan mereka' termasuk transfer ke bandara lain atau menerima pengembalian uang penuh dalam beberapa hari mendatang.
'Bekerja sama dengan perwakilan karyawan kami, saya senang bahwa kami telah dapat mengidentifikasi cara untuk secara signifikan mengurangi jumlah redundansi wajib yang diusulkan melalui penyediaan paket redundansi sukarela yang ditingkatkan untuk semua kru Inggris di samping opsi tambahan seperti kontrak paruh waktu dan musiman, transfer dasar dan cuti tidak dibayar yang kami harapkan dapat mengurangi jumlah kehilangan pekerjaan secara keseluruhan,' tambah Lundgren.
'Kami ingin meyakinkan pelanggan karena terbang dari bandara ini bahwa kami sekarang menghubungi siapa saja yang penerbangannya terpengaruh dengan saran yang jelas tentang pilihan mereka yang mencakup mengubah rute melalui bandara alternatif atau menerima pengembalian dana penuh.'
