Menyusul runtuhnya maskapai regional Flybe minggu ini, pembaca telah menghubungi saya menanyakan apa hak mereka sehubungan dengan penerbangan yang dibatalkan.
Maskapai ini runtuh pada dini hari Kamis pagi setelah gagal mendapatkan dana darurat dari pemberi pinjamannya - itu berarti semua penerbangan telah dibatalkan tanpa batas waktu.
Sementara penumpang dapat mengajukan klaim kepada administrator Flybe, sangat kecil kemungkinannya mereka akan menerima pembayaran.
edward alun burrell thomson
Namun, mungkin ada cara lain untuk mendapatkan uang Anda kembali.
Dalam panduan di bawah ini, saya menjawab beberapa pertanyaan terbesar Anda tentang pengembalian uang dan hak-hak Anda.
'Saya memesan penerbangan langsung dengan Flybe menggunakan kartu'
Saatnya mendapatkan uang Anda kembali (Gambar: AFP via Getty Images)
Jika Anda memesan langsung dengan Flybe dan membayar dengan kartu kredit, Anda mungkin dilindungi oleh Bagian 75 Undang-Undang Kredit Konsumen 1974.
Anda harus menghubungi penyedia kartu Anda dan memberi tahu mereka bahwa Anda ingin membuat 'bagian 75' mengeklaim.
arti angka 5555
Demikian pula, jika Anda membayar dengan kartu debit atau tagihan, Anda harus menghubungi penerbit kartu Anda dan mengatakan bahwa Anda ingin membuat 'klaim tolak bayar'.
Ketika Monarch dan Thomas Cook runtuh, penyedia kartu membayar di bawah kedua bagian 75 dan skema tolak bayar.
Jika Anda membeli asuransi perjalanan yang mencakup pertanggungan untuk kegagalan penerbangan terjadwal, yang dikenal sebagai SAFI, Anda harus menghubungi perusahaan asuransi Anda.
cctv hotel lacey turner
Jika Anda tidak memesan langsung dengan Flybe dan membeli tiket Anda melalui pihak ketiga, Anda harus menghubungi agen pemesanan atau perjalanan Anda terlebih dahulu.
'Saya memesan penerbangan saya melalui agen tiket pesawat'
Jika Anda memesan tiket melalui agen tiket pesawat, Anda harus menghubungi mereka dan menanyakan apakah mereka akan mengembalikan uang Anda.
kipas angin untuk kamar bayi
Anda juga harus menanyakan apakah mereka menjual asuransi perjalanan kepada Anda yang mencakup pertanggungan Kegagalan Maskapai Penerbangan Terjadwal.
'Penerbangan saya adalah bagian dari paket liburan dan dilindungi ATOL'
Loganair akan mengambil 16 rute Flybe mulai Senin 9 Maret
Jika Anda menerima konfirmasi bahwa Anda dilindungi ATOL, perusahaan perjalanan bertanggung jawab atas pengaturan penerbangan Anda dan harus menyediakan penerbangan alternatif untuk Anda sehingga perjalanan Anda dapat melanjutkan atau memberikan pengembalian dana penuh.
Namun, Otoritas Penerbangan Sipil telah merilis pernyataan yang mengatakan bahwa mereka yakin sangat sedikit penumpang yang dilindungi ATOL.
Bisakah saya mengklaim asuransi perjalanan saya?
Mungkin ya, tetapi Anda harus memeriksa ketentuan kebijakan dengan hati-hati untuk melihat apakah itu mencakup penerbangan yang dibatalkan akibat runtuhnya maskapai.
Anda dapat melihat lebih banyak saran dari Dean di www.theconsumerlawyer.blog .
