Pekerja dewan Karl mengatakan bahkan sopir pengiriman merasa malu(Gambar: WALES MEDIA)
Seorang pria yang sadar Covid yang memesan toko mingguan senilai £50 dari ASDA dibiarkan marah ketika semua yang muncul di depan pintunya hanyalah sekantong kecil keripik oven.
Pekerja dewan Karl Griffiths, 41, memesan pengiriman secara online alih-alih pergi ke supermarket lokal dalam upaya mengikuti pedoman pemerintah untuk meminimalkan perjalanan selama pandemi.
Tapi dia mengklaim dia ditinggalkan dengan tangan kosong - dan dengan perut kosong - setelah setiap item dalam daftarnya gagal terwujud, selain beberapa kentang goreng beku.
Mantan pegulat itu mengatakan bungkus keripik seharga £1,75 yang tiba bahkan bukan merek yang sebenarnya dia beli.
Yang bisa ditawarkan ASDA hanyalah pengembalian uang yang akan memakan waktu hingga tiga hingga lima hari untuk diselesaikan dan layanan pelanggan menolak untuk memberikan penjelasan lebih lanjut ketika ditanya, kata Karl. WalesOnline .
Karl Griffiths mengatakan dia dibiarkan menunggu berjam-jam untuk sekantong keripik yang remeh (Gambar: LAYANAN BERITA WALES)
'Ini adalah pertama kalinya saya memilih untuk melakukan pengiriman online,' kata pria berusia 41 tahun dari Merthyr Tydfil, Wales, yang paling dikenal oleh penggemar grapple Valleys sebagai Caiman Griffiths.
'Dan saya tahu £50 atau lebih bukanlah jumlah yang besar - tetapi itu cukup untuk membuat saya menjalani tujuh hari ke depan hidup sendiri,' dia berkata.
'Apa lagi, alasan utama saya memilih rute itu adalah untuk mematuhi pembatasan Covid, sehingga menghindari bepergian keluar yang tidak perlu selama pandemi.'
Setelah memesan slot antara pukul 17.00 dan 18.00 pada hari Rabu, dia mengatakan mendapat pesan dari cabang lokal pada pukul 16.04 yang memberi tahu dia bahwa belanjaannya sudah dalam perjalanan.
'Jadi saya berusaha untuk pulang kerja dalam banyak waktu, hanya harus menunggu lebih dari tiga jam sebelum bel pintu akhirnya berbunyi - di mana saya membuka pintu depan untuk disambut oleh seorang pengemudi yang membawa satu , kantong tunggal keripik beku,' kata Karl.
Keripik yang dimaksud bahkan bukan yang dia inginkan dan gagal mencapai sasaran, kata Karl (Gambar: LAYANAN BERITA WALES)
'Bahkan bukan yang saya pesan dan dimasukkan sebagai pengganti pilihan saya yang sebenarnya. Saya tidak bisa mempercayainya.'
Karl mengatakan dia kemudian menelepon layanan pelanggan yang 'meminta maaf tetapi sama sekali tidak membantu,' alih-alih menawarkan pengembalian uang yang akan memakan waktu antara tiga hingga lima hari untuk diselesaikan.
'Saya dibayar bulanan dan, dengan hari gajian masih seminggu lagi, menunggu selama itu untuk uang saya kembali tidak cukup memotongnya,' lanjutnya.
'Dan, ketika saya bertanya kepada layanan pelanggan apakah seseorang dapat menghubungi saya kembali untuk menjelaskan bagaimana ini bisa terjadi, mereka mengatakan itu tidak mungkin.
'Namun, dalam keadilan untuk petugas pengiriman, dia baik dan tampak sedikit malu dengan seluruh situasi.
Yang pertama berusaha mematuhi pedoman pemerintah ketika kesalahan terjadi (Gambar: LAYANAN BERITA WALES)
'Dengar, saya sepenuhnya mengerti bahwa kesalahan terjadi, tetapi tingkat layanannya mengejutkan. Dan, ketika chipnya turun - tidak ada permainan kata-kata - orang harus bertanggung jawab atas kesalahan itu.'
Seorang juru bicara ASDA mengatakan: 'Kami mengirimkan sekitar 850.000 pesanan per minggu dan jelas Mr Griffiths' pengiriman jauh dari standar yang kami harapkan.
'Kami sedang menyelidiki apa yang salah pada kesempatan ini, tetapi kami ingin meminta maaf sekali lagi kepada Karl dan kami senang dia dapat menerima pengembalian dananya dengan cepat.'
