Pelanggan Plusnet akan melihat lonjakan harga telepon dan broadband di bulan Juni - berapa banyak tagihan Anda naik

Apakah tagihan Anda akan naik?(Gambar: Konten ini memiliki hak cipta.)

Raksasa telekomunikasi Plusnet telah mengumumkan rencana untuk menaikkan harga di seluruh telepon dan broadband untuk ribuan pelanggan.

Pada tanggal 5 Juni, rumah tangga akan melihat paket broadband yang dipilih melonjak dengan tambahan £ 12 per tahun, bersama dengan biaya panggilan yang tidak direncanakan.

Perusahaan mengatakan saat ini sedang dalam proses menginformasikan pelanggan tentang perubahan melalui email, namun mengklarifikasi bahwa siapa pun yang baru menggunakan Plusnet - mulai 4 Maret dan seterusnya - tidak akan terpengaruh.

Secara total, perusahaan - yang juga dinobatkan sebagai penyedia kedua yang paling banyak dikeluhkan di Inggris - akan menambahkan tambahan £1 per bulan ke 11 paket broadband:

1. Esensi Plusnet

   
   
   

   koin shakespeare 2 pon

2. Serat Esensial Plusnet

3. Serat Ekstra Plusnet

   
   
   

4. Ekstra Plusnet

5. Plusnet Tidak Terbatas

6. Serat Tanpa Batas Plusnet

7. Serat Nilai Plusnet

   bisakah itu terlalu dingin untuk salju?

8. Nilai Plusnet

9. Tak terbatas

10. Ekstra Serat Tanpa Batas

11. Serat Tanpa Batas

    tanggal rilis ipad pro 2021

Seiring dengan kenaikan tersebut, Plusnet mengatakan bahwa mulai Juni semua pelanggan dapat mengakses layanan Caller Display secara gratis.

Ini memungkinkan Anda melihat siapa yang menelepon Anda dan saat ini dikenakan biaya 99p per bulan. Jika Anda sudah membayar tampilan penelepon dan menggunakan salah satu paket di atas, Anda seharusnya tidak melihat perubahan besar pada tagihan Anda.

Jika saat ini Anda membayar untuk fitur ini dan tidak menggunakan salah satu paket di atas, tagihan Anda akan turun.

Pelanggan dapat pra-daftar untuk Tampilan Penelepon gratis sekarang untuk menambahkannya ke akun mereka mulai 5 Juni.

Dalam sebuah pernyataan, Plusnet mengatakan: 'Selama setahun terakhir kami telah bekerja sangat keras untuk melakukan perbaikan pada produk dan layanan kami yang akan membuat pengalaman Anda sebagai pelanggan Plusnet lebih baik dari sebelumnya.

'Kami terus memenangkan penghargaan untuk layanan pelanggan kami dan produk bernilai tinggi kami dan kami berjanji kami akan terus membuat Anda bangga.

'Berinvestasi dalam layanan pelanggan kami untuk memastikan kami tersedia untuk menjawab panggilan atau obrolan Anda di pusat panggilan Inggris kami adalah prioritas bagi kami.

'Kami akan segera memperluas salah satu situs kami di Inggris untuk memastikan kami selalu siap saat Anda sangat membutuhkan kami.'

Berapa biaya panggilan yang naik?

Sejumlah biaya panggilan di luar tunjangan juga akan meningkat:

• Biaya pengaturan panggilan akan meningkat dari 1p menjadi 22p per menit

• Tarif standar untuk panggilan ke telepon rumah Inggris akan meningkat dari 12,54p per menit menjadi 13,5p per menit

• Panggilan ke ponsel akan meningkat dari 14,65p per menit menjadi 15p per menit

  rachel riley pasha kovalev

Biaya sewa saluran bulanan sebesar £18,99 per bulan akan tetap sama dan pelanggan seluler tidak akan melihat perubahan jika mereka menggunakan kesepakatan khusus sim.

Saya tidak senang - apa yang bisa saya lakukan?

Tawar-menawar atau pergi? Anda sepenuhnya berhak untuk pergi jika Anda ingin keluar (Gambar: Getty)

Plusnet, yang terakhir menaikkan harga pada Juni 2017, mengatakan bahwa siapa pun yang terpengaruh oleh kenaikan biaya akan dapat meninggalkan kontrak mereka tanpa penalti.

Hal ini sejalan dengan aturan regulator Ofcom bahwa perusahaan negara tidak dapat mendorong harga di atas tingkat tertentu - tanpa peringatan dalam kontrak.

Jika Anda tidak senang dengan perubahan yang akan segera terjadi, Anda memiliki beberapa opsi:

1. Anda memiliki waktu 30 hari untuk berhenti dari kontrak Anda bebas penalti sejak tanggal Anda menerima konfirmasi kenaikan harga dari Plusnet. Berikut beberapa saran tentang cara berbelanja untuk mendapatkan kesepakatan .

2. Manfaatkan kesempatan ini dan cobalah untuk menawar sendiri kesepakatan yang lebih rendah. Dengan rencana harga Anda yang akan naik, sekarang mungkin saat yang tepat untuk menelepon dan menggunakan keterampilan negosiasi Anda. Anda tidak akan rugi apa-apa dan bola ada di tangan Anda. Yang? mengatakan ini adalah pertanyaan untuk ditanyakan saat menawar untuk kesepakatan yang lebih baik. Bersikaplah sopan dan jangan takut untuk menegaskan bahwa Anda 'setia'. pelanggan.
   
   A. Hai, Saya telah menerima pemberitahuan bahwa tagihan saya naik dan saya tidak yakin lagi mendapatkan penawaran terbaik yang tersedia. Saya berpikir untuk membatalkan.
   
   B. Saya pikir saya membayar terlalu banyak dan pelanggan baru ditawari penawaran yang lebih baik dan peralatan yang lebih baik seperti router dan panggilan gratis, dan saya pikir saya melewatkan penawaran ini.
   
   C. Jika Anda tidak memberi saya kesepakatan yang lebih baik, saya harus pergi – saya telah melihat kesepakatan yang lebih baik dari [nama dan detail perusahaan].
   
   D. Jika Anda berhasil, kemungkinan besar perusahaan akan mencoba mengikat Anda ke dalam kontrak baru - ketahuilah ini sebelum surat itu masuk melalui kotak pos Anda.

   telur paskah rendah kalori

3. Jika Anda adalah pelanggan Plusnet di salah satu paket di atas, tetapi Anda diluar kontrak (yaitu rencana Anda telah berakhir dan Anda sedang dalam kesepakatan bergulir), hubungi mereka untuk mendapatkan kesepakatan yang lebih murah atau pergi ke tempat lain. Jika mereka ingin mengunci Anda kembali, mereka akan tahu bahwa kesepakatan itu harus sepadan. Kamu bisa bandingkan penawaran telepon dan broadband di MoneySupermarket di sini .