Kegagalan teknis: Bank telah mengalami masalah sejak tengah hari(Gambar: REX/Shutterstock)
Ratusan pelanggan TSB dibiarkan tidak dapat mengakses uang mereka karena pemadaman perbankan online yang sedang berlangsung.
Pelanggan di media sosial mengatakan aplikasi bank dan situs web perbankan online sama-sama tidak aktif - membuat mereka tidak dapat melakukan pembayaran dan mengelola transaksi.
laba-laba janda hitam palsu
Situs web independen Detektor Bawah , yang melacak postingan media sosial tentang kinerja situs, menunjukkan ratusan pelanggan yang mengeluhkan pemadaman.
Pengguna dihadapkan dengan 'kesalahan tak terduga' sementara yang lain mengatakan mereka tidak memiliki cara untuk mengakses akun mereka - atau melakukan pembayaran mendesak - sejak tengah hari pada hari Selasa.
Debbie, seorang pekerja sosial dengan upah minimum, mengatakan kepada NEWSAM Money bahwa dia telah mati-matian mencoba mengakses akunnya sepanjang hari.
'Saya masih tidak dapat mengakses akun saya,' katanya.
'Saya seorang pekerja perawatan sosial dengan upah minimum dan khususnya saat ini, saya perlu tahu persis berapa banyak yang tersisa sebelum hari gajian di akhir bulan.
mengapa orang amerika merayakan thanksgiving
'Saya cukup stres, tanpa kekhawatiran ekstra ini. Saya butuh makan, gas dan listrik tapi sangat menakutkan tidak mengetahui saldo saya saat ini.
'Apa yang terjadi dengan TSB dan mengapa ini terus terjadi?'
Di twitter, seorang pengguna menulis: 'HI @TSB apakah aplikasi perbankan online Anda down? Saya tidak bisa masuk & ini agak mendesak.'
Yang lain berkata: '@TSB telah mencoba masuk sejak pagi dan aplikasinya masih tidak aktif! Ini seharusnya tidak terjadi. Tidak dapat diterima kami tidak dapat mengakses dana kami saat dibutuhkan. Urutkan.'
arti dari 333 angka malaikat
Tidak jelas berapa banyak pelanggan yang terpengaruh oleh masalah ini.
anak laki-laki di lantai rumah sakit
Namun, di media sosial, mereka yang terkena dampak disarankan untuk logout dan login lagi.
Seorang juru bicara TSB mengatakan: 'Kami menyadari beberapa pelanggan saat ini mengalami masalah di aplikasi seluler dan Internet Banking kami. Kami sedang bekerja untuk menyelesaikan ini sesegera mungkin dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.'
Sesuai dengan perintah Pemerintah, beberapa gerai TSB masih dibuka untuk umum - namun sebagian besar cabang tutup pada pukul 5 sore.
Cashpoints beroperasi seperti biasa - namun pelanggan telepon mungkin harus menunggu lama untuk mengakses layanan pelanggannya karena pemadaman.
Kesalahan tersebut mengikuti migrasi TI pemberi pinjaman pada April 2018 - yang mengunci lebih dari 1,9 juta orang dari akun mereka.
Secara total, kehancuran yang menghancurkan mengakibatkan biaya £330,2 juta, terkait dengan kompensasi pelanggan, sumber daya tambahan, dan penipuan.
