TSB mengumumkan ratusan PHK pada hari Kamis, meskipun ada peningkatan permintaan untuk dukungan perbankan selama krisis Covid-19(Gambar: Bloomberg)
Ribuan pelanggan TSB dibiarkan tidak dapat melihat atau mengakses pembayaran mereka karena kesalahan perbankan seluler.
Pemadaman diketahui telah dimulai pukul 8 pagi - dengan pelanggan melaporkan masalah di media sosial pada hari Senin pertama setiap bulan.
Seorang pengguna twitter mengatakan bahwa dia tidak dapat membuat tenggat waktu pembayaran, sementara yang lain mentweet pemberi pinjaman karena khawatir dia tidak dapat membayar tagihan mereka.
'@TSB aplikasi perbankan saya tidak berfungsi lagi pagi ini (memiliki masalah yang sama beberapa minggu yang lalu). Bisakah Anda melihat ini secepatnya karena saya memiliki tagihan yang harus dibayar hari ini?!' pelanggan menulis secara online.
Yang lain berkata: 'Pagi, saya mengalami masalah dalam menggunakan aplikasi saya, perlu mentransfer uang tetapi terus mengatakan perlu mengatur ulang perangkat sehingga melalui prosedur satu kali kata sandi dll tetapi kemudian mengatakan kesulitan mengautentikasi login?.'
tom wright steve wright
Ini menandai kedua kalinya aplikasi mogok dalam dua minggu.
Pihak bank menyatakan waspada terhadap 'intermiten'. masalah.
Dikatakan bahwa pelanggan masih dapat melakukan pembayaran melalui perbankan telepon atau online - meskipun sejumlah orang juga melaporkan masalah dengan situs web desktopnya.
'Kami menyadari sejumlah kecil pelanggan mengalami kesulitan masuk ke aplikasi mobile banking,' kata sebuah pernyataan online.
'Kami sedang menyelidiki ini dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan bagi siapa pun yang terkena dampak. Kami menyarankan pelanggan mencoba menyalakan dan mematikan WIFI dan/atau data seluler untuk melihat apakah itu menyelesaikan masalah dan coba masuk lagi. Atau, nasabah yang mengalami kesulitan dapat menggunakan Internet Banking, di website kami, atau phone banking.'
sebelum kematian palungan
Pada jam 9 pagi, TSB memberi tahu NEWSAM Money bahwa sistemnya sekarang telah dipulihkan. Dikatakan siapa pun yang masih mengalami masalah dapat mengatur ulang detail mereka di aplikasi.
Pemadaman terjadi hanya beberapa hari setelah TSB mengumumkan rencana untuk menutup 164 cabang karena peningkatan mobile banking.
Debbie Crosbie, kepala eksekutif TSB mengatakan total 969 peran berisiko redundansi, tetapi 100 akan dipindahkan ke peran penasihat seluler.
'Menutup salah satu cabang kami bukanlah keputusan yang mudah, tetapi nasabah kami melakukan perbankan secara berbeda - dengan pergeseran yang nyata ke perbankan digital,' kata sebuah pernyataan.
'Kami membentuk kembali bisnis kami untuk mengubah pengalaman pelanggan dan menyiapkan kami untuk masa depan. Ini berarti memiliki keseimbangan yang tepat antara cabang di jalan raya dan platform digital kami, memungkinkan kami untuk menawarkan pengalaman terbaik bagi pelanggan pribadi dan bisnis kami di seluruh Inggris.
(Gambar: PA)
TSB telah memangkas jaringannya dari 631 cabang menjadi hanya 454 dalam satu dekade terakhir.
Pengumuman terbaru akan melihat jumlah total turun menjadi 290.
Robin Bulloch, Direktur Perbankan Pelanggan di TSB, mengatakan: 'Bersamaan dengan perubahan ini, kami akan terus berinvestasi di jaringan cabang kami yang tersisa untuk menawarkan layanan perbankan berkualitas tinggi, terintegrasi penuh dengan peningkatan kemampuan digital.
rachel lewis andy grey
'Kami bekerja untuk memastikan transisi menuju digital - yang terlihat di seluruh perekonomian - ditangani secara sensitif dan pragmatis untuk kolega dan pelanggan kami. Kami mengambil langkah-langkah untuk mendukung pelanggan yang rentan dan mereka yang berada di lokasi pedesaan.'
nama pasangan threesome selebriti
