Virgin adalah jaringan pertama yang menawarkan pembekuan hadiah untuk pelanggan yang rentan(Gambar: Getty)
Virgin Media telah meluncurkan rencana 'Talk Protected' baru yang akan membekukan sewa saluran untuk pelanggan lansia dan penyandang cacat yang paling mengandalkan telepon rumah mereka.
Perusahaan telekomunikasi membuat pengumuman hanya beberapa jam setelah Ofcom meluncurkan penyelidikan baru terhadap kenaikan biaya saluran telepon bagi konsumen yang memilih bukan untuk mengambil langganan broadband.
Regulator mengatakan bahwa orang tua dan rentan sangat terpengaruh oleh kenaikan biaya - terhitung sebagian besar dari 10% rumah tangga yang saat ini tidak memiliki paket berlangganan - dan jarang beralih antar penyedia.
Ini mengidentifikasi pemimpin pasar Virgin Media sebagai perusahaan yang menagih paling untuk langganan telepon rumah saja - dengan biaya sewa jalur £19, dibandingkan dengan Kantor Pos hanya dengan £16,99 per bulan.
Sebagai bagian dari rencana Virgin Media yang baru, biaya sewa saluran akan dibekukan pada £17,99 tanpa kenaikan di masa mendatang untuk pelanggan yang memenuhi syarat.
21 21 nomor malaikat
Apakah saya termasuk dalam pembekuan harga?
Virgin Media mengatakan 'Talk Protected' adalah paket telepon-saja yang komprehensif yang dirancang untuk mereka yang sering kurang terlayani di pasar telekomunikasi Inggris, memiliki lebih sedikit pilihan dan tidak dapat memanfaatkan sepenuhnya peningkatan teknologi dan layanan baru.
Pelanggan yang saat ini menggunakan paket khusus telepon Virgin Media yang berusia di atas 65 tahun, atau memiliki kebutuhan aksesibilitas tambahan termasuk masalah pendengaran, penglihatan, ucapan, dan mobilitas, akan ditingkatkan ke tingkat baru mulai Januari 2017.
Pembekuan sewa saluran akan berlaku untuk harga baru yang berlaku mulai 1 November 2016 – Sewa Saluran untuk pelanggan Talk Protected yang memenuhi syarat akan tetap pada £17,99.
Mereka yang berusia di atas 65 tahun dengan layanan Virgin Phone saja, dan mereka yang memiliki:
Apakah ANDA masih menggunakan telepon rumah?
500+ SUARA SEJAUH INI
YAJANGANBerapa yang akan saya bayar?
Sebagai bagian dari Talk Protected, biaya sewa saluran akan dibekukan pada £17,99 tanpa kenaikan di masa mendatang, dan pelanggan yang memenuhi syarat juga akan menerima diskon £5 untuk paket Virgin Phone lainnya seperti Talk More Anytime dan Talk More International Anytime. Selain itu, pelanggan Talk Protected akan menerima:
pergelangan kaki patah tom cruise
Panggilan malam dan akhir pekan inklusif ke telepon rumah dan ponsel Inggris
Panggilan inklusif ke nomor 0845 dan 0870 dan pertanyaan direktori (118 180)
Tagihan kertas tanpa biaya tambahan
siapa di kakak 2016
Tampilan pemanggil tanpa biaya tambahan
Pesan suara tanpa biaya tambahan
Opsi pembayaran yang fleksibel
Gregor McNeil, Managing Director Consumer di Virgin Media mengatakan: 'Bagi sebagian orang telepon rumah mereka adalah garis hidup mereka - penting agar mereka yang paling mengandalkan layanan ini tidak ketinggalan.
'Pelanggan lanjut usia dan mereka yang memiliki kebutuhan aksesibilitas yang hanya menginginkan layanan telepon yang andal seringkali cenderung tidak berbelanja untuk mendapatkan penawaran dan tidak mendapat manfaat dari paket yang lebih murah termasuk broadband atau TV.
pacar ashley cole 2014
'Dengan membekukan biaya sewa saluran dan perubahan harga melalui Talk Protected, kami memastikan pelanggan ini menerima nilai yang lebih baik dari kami dan mendapatkan layanan yang mereka andalkan.
Mark Atkinson, Chief Executive di Cacat Badan amal Lingkup, mengatakan: 'Hidup lebih mahal jika Anda cacat - dari peralatan khusus untuk tagihan bahan bakar yang lebih tinggi penelitian menunjukkan bahwa biaya ini menambahkan hingga rata-rata £ 550 per bulan.
'Sekitar 25 persen penyandang disabilitas tidak pernah menggunakan internet, menjadikan telepon rumah mereka sebagai alat komunikasi yang sangat penting.'
Apakah saya perlu menghubungi Virgin Media?
Pelanggan khusus telepon yang berusia di atas 65 tahun atau telah mendaftar atau memberi tahu Virgin Media tentang kebutuhan aksesibilitas tambahan mereka akan dipindahkan ke tarif baru pada bulan Januari. Pelanggan khusus telepon baru yang memenuhi syarat akan dapat membeli Talk Protected mulai 1 Januari.
Virgin Media mengatakan pelanggan yang memenuhi syarat yang ada akan dihubungi dan secara otomatis ditingkatkan ke tingkat Talk Protected.
Baca lebih lajut
