Apakah Anda karena uang kembali?(Gambar: BPM)
Runtuhnya Monarch Airlines telah membuat ribuan pelanggan bertanya-tanya apakah mereka kehilangan uang mereka.
Saya telah dibanjiri pertanyaan dari pembaca yang khawatir yang telah memesan penerbangan atau paket melalui maskapai yang terkutuk itu.
Seseorang yang akan pergi berlibur pada bulan November yang dipesan melalui Monarch bertanya apakah semuanya hilang.
Dalam keadaan seperti itu, mereka hampir pasti akan memiliki perlindungan ATOL yang berarti mereka akan menerima pengembalian dana penuh.
Pembaca lain memesan paket liburan Monarch melalui agen perjalanan dan ingin tahu apakah mereka akan mendapatkan kembali deposit mereka? Sekali lagi, perlindungan ATOL berarti mereka akan mendapatkan pengembalian dana penuh. Otoritas Penerbangan Sipil menyarankan untuk menghubungi agen terlebih dahulu untuk meminta pengembalian dana. Kemungkinan mereka akan menawarkan Anda paket liburan alternatif. Ini adalah pilihan Anda apakah Anda menerima ini. Itu tidak bisa dipaksakan pada Anda.
Jika Anda menolak, mereka harus mengarahkan Anda untuk mengajukan klaim ke ATOL.
Baca lebih lajut
Lebih banyak hak konsumen dijelaskan
Lambat - atau tidak ada - broadband Hak liburan berbayar Kompensasi penundaan penerbangan Hak pengiriman - dapatkan uang Anda kembaliBagaimana dengan penerbangan saja?
Tetapi seorang pembaca yang memesan penerbangan untuk bulan Oktober dengan Monarch mungkin tidak akan mendapatkan uang mereka kembali.
Ini karena tidak mungkin membeli penerbangan tanpa akomodasi yang dilindungi ATOL. Tapi itu layak untuk diperiksa.
Bagi mereka yang tidak memiliki perlindungan ATOL, mereka mungkin dapat mengajukan klaim bagian 75 terhadap perusahaan kartu kredit Anda atau klaim tolak bayar terhadap penyedia kartu debit Anda, jika Anda menggunakan salah satu dari metode pembayaran ini.
Jadi bagaimana Anda tahu jika Anda dilindungi ATOL?
Saat Anda memesan paket liburan – kesepakatan dengan perjalanan dan akomodasi – Anda hampir selalu dilindungi ATOL.
koin william shakespeare senilai £2
Jika Anda dilindungi, Anda seharusnya telah menerima sertifikat ATOL setelah Anda mengkonfirmasi pemesanan Anda dan melakukan pembayaran.
Pembaca berada di tengah-tengah klaim kompensasi dengan Monarch dan bertanya-tanya apakah mereka masih akan diberi kompensasi.
Saya kepala juri di penyedia AviationADR, yang berurusan dengan Monarch. Kami telah diberitahu oleh administrator Monarch bahwa sangat tidak mungkin penumpang akan menerima pembayaran compo.
Dean adalah CEO dan Chief Adjudicator of Consumer Dispute Resolution Limited – sebuah perusahaan nirlaba
