Hak perjalanan dan pengembalian uang akibat virus corona - termasuk jika Anda harus membatalkan penerbangan

China, Italia, Korea Selatan, dan Iran telah melaporkan sejumlah besar kasus dan melakukan yang terbaik untuk menahan ancaman itu(Gambar: SWNS)

Lebih dari 82.000 orang telah didiagnosis dengan virus corona yang mengancam jiwa - dengan hampir 3.000 kematian sekarang tercatat, termasuk 12 di Italia Utara.

Dan dengan kasus baru virus yang didiagnosis di lebih banyak lokasi setiap minggu, sulit untuk memprediksi di mana ia akan muncul berikutnya.

Akibatnya, maskapai penerbangan telah menghentikan penerbangan, sementara Kantor Luar Negeri dan Persemakmuran (FCO) telah menyarankan agar tidak melakukan perjalanan ke beberapa negara. tujuan wisata besar .

Jadi apa hak Anda jika Anda harus membatalkan perjalanan - atau penerbangan Anda dibatalkan karena penyakit yang menyebar dengan cepat?

Penumpang dibuat marah setelah diketahui maskapai seperti easyJet menolak pengembalian uang untuk penerbangan yang dibatalkan karena sakit.

Untuk membantu, kami meminta hak Anda kepada pengacara kompensasi penundaan penerbangan di Bott and Co - termasuk apakah Anda telah menambahkan perlindungan jika Anda membayar melalui kartu kredit.

Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana jika penerbangan saya yang berangkat dari Inggris dibatalkan?

Ya. Penerbangan Anda akan tercakup dalam Peraturan EC No. 261/2004 dan terlepas dari kapan dibatalkan, Anda akan berhak atas pilihan:

a) Pengembalian dana penuh

b) Penerbangan pengganti gratis ke tujuan akhir Anda, meskipun dengan maskapai lain

c) Penerbangan pengganti gratis di kemudian hari, tergantung pada ketersediaan kursi (ini berarti Anda dapat memilih tanggal di masa mendatang untuk terbang lagi, mungkin setelah pembatasan perjalanan dicabut).

Baca lebih lajut

hak virus corona

Apakah asuransi saya akan menanggung saya jika perjalanan saya tidak dilanjutkan?

Jika FCO belum mengeluarkan peringatan, Anda tidak dapat mengharapkan kompensasi jika Anda memutuskan untuk membatalkan perjalanan.

kayu victoria mati karena apa?

Su Crown, juru bicara Association of British Insurers, mengatakan: 'Secara umum, pertanggungan pembatalan atau gangguan perjalanan akan aktif ketika FCO menyarankan untuk tidak melakukan semua perjalanan atau semua kecuali perjalanan penting ke suatu daerah.

'Asuransi perjalanan tidak dirancang untuk menutupi 'keengganan untuk bepergian' di mana saran FCO tidak berubah menjadi saran untuk tidak bepergian.'

AXA UK, salah satu perusahaan asuransi perjalanan terkemuka, setuju dengan pandangan tersebut.

'Sikap kami konsisten dengan saran perjalanan dari Kantor Luar Negeri dan Persemakmuran,' kata Nel Mooy, kepala proposisi perjalanannya.

'Ketika FCO menyarankan agar tidak bepergian ke suatu negara atau wilayah, orang yang memesan untuk bepergian ke sana harus menghubungi maskapai atau penyedia perjalanan mereka untuk membatalkan atau menunda dan mengatur pengembalian uang,' kata Axa.

'Kemudian mereka harus menghubungi perusahaan asuransi mereka untuk mendaftarkan klaim.'

Bagaimana jika perjalanan saya melibatkan penerbangan lanjutan melalui area terlarang?

Hak di atas berlaku untuk mencapai 'tujuan akhir' Anda.

Misalnya, jika Anda akan terbang dari Heathrow ke Shanghai dan kemudian Shanghai ke Sydney dan penerbangan dari Heathrow dibatalkan, maka maskapai yang beroperasi tetap berkewajiban untuk membawa Anda ke Sydney atau memberikan pengembalian uang, tergantung pada preferensi Anda.

bagaimana rik mayall mati?

Bagaimana jika penerbangan saya yang dibatalkan dan penerbangan lanjutan saya dipesan secara terpisah?

Orang-orang yang tiba di terminal 5 bandara Heathrow memakai masker (Gambar: SWNS)

Dalam hal ini, Anda tidak berhak atas pengembalian uang untuk yang terakhir. Aturan hanya berlaku untuk penerbangan lanjutan yang dipesan bersama. Jika Anda memesan dua penerbangan secara terpisah, maka maskapai penerbangan yang beroperasi tidak bertanggung jawab atas penerbangan berikutnya.

Apakah uang saya akan kembali jika saya membatalkan perjalanan ke negara yang tidak ada dalam daftar FCO?

British Airways telah membatalkan 22 penerbangan ke Milan (Gambar: ANDY RAIN/EPA-EFE/REX)

Sayangnya, dalam keadaan ini Anda tidak berhak atas pengembalian uang atau penerbangan pengganti (kecuali tentu saja Anda membeli tiket fleksibel yang memungkinkan perubahan atau pembatalan).

Bagaimana jika saya memesan melalui agen pihak ketiga atau dengan kartu kredit saya?

Jika Anda ingin menegakkan hak Anda berdasarkan Peraturan UE, maka Anda harus menghubungi maskapai penerbangan yang beroperasi – bukan agennya.

Bagian 75 - yang menawarkan pengembalian uang untuk pembelian kartu kredit yang gagal - berlaku untuk klaim atas pelanggaran kontrak atau pernyataan yang salah dan tidak mungkin berlaku dalam situasi ini (Dalam hal apa pun, hak berdasarkan Reg 261/2004 UE jauh lebih murah hati).

Jika pengembalian uang diklaim berdasarkan Peraturan EC 261/2004, maka tidak ada keraguan tentang itu, itu harus berasal dari maskapai penerbangan yang beroperasi.