Matt telah berhasil menghemat sedikit uang untuk tagihannya
Seorang pelanggan Sky telah mengungkapkan bagaimana dia memotong £120 dari tagihannya setelah mengetahui bahwa perusahaan akan menaikkan harga lagi untuk ribuan pelanggan.
Londonder Matt Challis menemukan tagihannya akan naik hanya tujuh bulan setelah perusahaan merevisi rencana harga TV, menambahkan tambahan £ 30 untuk tagihan rumah tangga di seluruh negeri.
Dalam pukulan lebih lanjut kepada pelanggan, bulan lalu, NEWSAM Money mengungkapkan bahwa sewa jalur Sky akan meningkat sebesar £ 19,08 per tahun mulai 1 Maret, di bawah rencana baru yang akan melihat kenaikan biaya bulanan dari £ 17,40 menjadi £ 18,99.
'Saya telah merencanakan untuk menelepon Sky untuk membahas tagihan saya saat pertama kali mereka menaikkan harga tahun lalu, tetapi hal-hal lain menghalangi dan saya tidak pernah melakukannya,' kata Matt kepada NEWSAM Money.
'Ketika mereka memberi tahu saya bahwa sebagian dari tagihan saya naik lagi, itu mengingatkan saya untuk bertindak. Dan mengingat ini berada di atas peningkatan terakhir, itu membuatnya lebih menjadi prioritas.
'Saya sudah menjadi pelanggan selama sekitar dua atau tiga tahun - jadi saya pikir, ini pasti patut dicoba!'.
Seperti banyak pelanggan Sky, Matt mengatakan dia tidak pernah memiliki masalah dengan layanan - tetapi kenaikan harga ini terlalu banyak.
Alih-alih menerimanya, dia menelepon Sky dan mencoba menawar agar tidak batuk.
'Penawaran berhasil!'
Matt mengatakan itu selalu patut dicoba
'Layanan pelanggan sangat baik. Saya sampai ke departemen yang membahas kontrak - bukan langsung tim pembatalan.
matt johnson dan ashley roberts
'Saya awalnya bertanya apakah ada yang bisa mereka lakukan untuk menurunkannya, dan menyebutkan bahwa ada perusahaan lain yang menawarkan harga yang kompetitif.
'Mereka menawarkan kesepakatan yang cocok dengan yang diiklankan secara online untuk 'pelanggan baru' dan dalam 10 menit saya sudah siap dan siap untuk pergi.
sheridan smith dua liter
'Saya sangat senang dengan kontrak baru saya. Ini sebagus apa pun yang online dan itu berarti saya tidak perlu beralih dan mendapatkan biaya untuk router baru.'
Jika Anda sudah terkena kenaikan, Matt mengatakan Anda tidak harus puas dengan itu.
'Saya akan mengatakan selalu melakukan riset dan bertanya kepada penyedia Anda saat ini apa yang bisa mereka lakukan untuk Anda sebelum pindah.
'Jika mereka memiliki layanan pelanggan yang baik dan dapat memberi Anda tarif yang layak, tidak perlu mengganti penyedia.'
Apa kata para ahli
Anda dapat memainkan perusahaan besar di permainan mereka sendiri (Gambar: Getty)
Regulator telekomunikasi Ofcom mengatakan bahwa pelanggan dapat keluar dari paket mereka tanpa biaya jika tagihan mereka meningkat tanpa peringatan.
Tetapi, jika Anda ingin menghindari kerumitan berpindah, Anda dapat memainkan perusahaan besar di permainan mereka sendiri dengan menawar untuk kesepakatan yang lebih baik.
Hannah Maundrell, pemimpin redaksi at Money.co.uk mengatakan: ' Membayar untuk menjadi berani karena Sky terkenal mudah menerima tawar-menawar terutama jika Anda mengancam untuk pergi.
'Ini benar-benar sesederhana menelepon mereka dan menanyakan seberapa rendah mereka bersedia untuk mempertahankan Anda sebagai pelanggan.'
Bagaimana jika saya tidak bisa mendapatkan kesepakatan yang lebih baik?
Sejalan dengan peraturan Ofcom, pelanggan dapat keluar dari paket mereka tanpa penalti jika penyedia mereka menaikkan harga tanpa pemberitahuan.
Untuk membatalkan, pelanggan harus menghubungi perusahaan secara langsung dalam waktu 31 hari setelah menerima konfirmasi perubahan harga - Anda tidak dapat membatalkan tanpa ini.
anak panah berjalan di atas anak perempuan
Sky mengatakan surat dan email ini sekarang sedang dikirim ke pelanggan - dan akan tiba pada 25 Februari 2017. Anda memerlukan nomor akun dan informasi penagihan untuk memverifikasi akun Anda.
Seorang juru bicara Ofcom mengatakan kepada NEWSAM Money: 'Aturan Ofcom dengan jelas menyatakan bahwa, jika penyedia memperkenalkan kenaikan harga berlangganan bulanan di luar yang disepakati oleh pelanggan di titik penjualan, maka mereka harus mengizinkan pelanggan itu keluar dari kontrak mereka tanpa penalti.
'Akibatnya, pelanggan akan bebas memanfaatkan persaingan di pasar dan memilih layanan alternatif yang paling sesuai dengan kebutuhan dan anggaran mereka, jika mereka mau.'
Hannah Maundrell menambahkan: 'Bahkan jika Anda terikat pada tarif, kenaikan harga memberi Anda kartu bebas hukuman penjara dan Anda bisa bebas dari hukuman selama Anda memberikan pemberitahuan dalam waktu 31 hari setelah diberitahu tentang hal itu.'
Cara menghubungi Langit:
Panggilan ke pusat kontak Sky sudah termasuk untuk pelanggan Sky Mobile dan Sky Talk. Untuk menghubungi tim Layanan Pelanggannya, hubungi 0330 041 3130. Atau, pilih opsi lain darinya 'hubungi kami' bagian online .
Apa yang berubah?
Perubahan berlaku mulai 1 Maret 2017 (Gambar: PA)
Pelanggan telepon langit, broadband, dan TV bundel akan melihat tagihan mereka naik pada 1 Maret 2017.
Sewa jalur akan meningkat sebesar £19,08 per tahun, yang berarti alih-alih membayar £17,40 per bulan, Anda akan membayar £18,99.
Beberapa pelanggan TV atau Broadband, yang menggunakan 'produk lama', atau yang sebelumnya telah mendapat manfaat dari harga yang lebih rendah, juga akan melihat tagihan mereka disesuaikan dengan harga saat ini.
Baca lebih lajut
kate middleton telanjang bum gambar
Rahasia para supersaver
Saya membayar hanya 29 p untuk makan malam lobster? Remaja memotong tagihan belanja ibu menjadi SETENGAH Cara membuat gym Anda sendiri secara GRATIS Bagaimana mengubah uang receh menjadi £600Seorang juru bicara mengatakan kepada NEWSAM Money: 'Kapan pun kami meninjau harga kami, kami bekerja keras untuk menjaga kenaikan seminimal mungkin.
'Kami akan menghubungi pelanggan yang relevan terlebih dahulu untuk memberi tahu mereka tentang perubahan apa pun pada tagihan mereka.
'Tidak ada perubahan pada harga utama kami yang ada untuk bundel Sky TV dan sebagian besar pelanggan tidak akan melihat perubahan sama sekali pada biaya paket TV mereka. Kami juga menjaga harga sewa saluran pada tingkat saat ini untuk pelanggan yang hanya mengambil telepon rumah dari kami.
'Perubahan yang kami buat pada harga sewa jalur kami tidak hanya mencerminkan biaya jalur fisik ke pintu pelanggan, tetapi juga investasi berkelanjutan di jaringan kami, dan dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.'
Siapa yang terpengaruh?
Jika Anda memiliki langganan telepon Sky atau broadband, kemungkinan besar Anda akan terkena (Gambar: Getty Images)
Sky mengatakan sejumlah pelanggan akan terkena dampak perubahan harga, berikut daftar lengkapnya:
Pelanggan akun lama akan melihat tagihan mereka meningkat rata-rata £3 per bulan. Jika Anda dianggap sebagai pelanggan lama, Anda akan menerima surat atau email tertulis selama beberapa minggu ke depan.
Pelanggan telepon gabungan Sky dan broadband akan melihat peningkatan sewa saluran mereka dengan tambahan £1,59 per bulan.
Siapa yang tidak terpengaruh?
Mereka yang menggunakan paket darat saja, tidak akan melihat perubahan sama sekali pada paket harga mereka - termasuk sewa jalur. Ini berarti semua pelanggan Sky Talk tidak akan terpengaruh.
Baca lebih lajut
