(Gambar: Getty)
Pelanggan Scottish Power yang salah menutup akunnya mengatakan bahwa dia telah dikirimi 'pengembalian dana' periksa 1p, meskipun kembali ke pembukuan pemasok.
Wayne Gordon, dari Liverpool, mengecam layanan pelanggan raksasa energi yang buruk setelah mereka salah menutup akunnya – setelah dia meminta rinciannya untuk dialihkan ke properti barunya awal tahun ini.
Enam bulan kemudian, Wayne, 42, telah dikirimi tagihan untuk satu sen - yang dia gambarkan sebagai 'konyol'.
Saya pindah ke rumah baru pada bulan April, dan meminta agar akun saya dialihkan, katanya kepada NEWSAM Money.
Untuk kemudahan, saya memutuskan untuk tetap dengan Scottish Power – namun ini jauh dari mudah.
Wayne dikirimi tagihan untuk satu sen (Gambar: Twitter)
yang bermain stacey di eastenders
Minggu ini, dia mengatakan bahwa dia akhirnya mengaktifkan kembali akun online-nya - meskipun membayar gas dan listriknya sejak April - dan sekarang secara aneh telah dikirim pengembalian uang untuk 1p.
Sungguh konyol untuk berpikir bahwa raksasa energi skala ini membuang-buang uang untuk dokumen dan birokrasi ketika ada orang di luar sana yang benar-benar menderita kemiskinan bahan bakar dan membutuhkan bantuan mereka.
Kita dapat menertawakan kesalahan – tetapi itu tidak lucu ketika Anda memikirkan orang-orang di luar sana yang melihat tagihan mereka meningkat, sementara perusahaan membuang-buang uang seperti ini.'
Pelanggan, yang telah bekerja di Scottish Power selama lima tahun, mengatakan kesalahan terbarunya telah membuatnya keluar dari perusahaan untuk selamanya.
Perusahaan mengatakan bahwa mereka telah menghapus detail debit langsungnya dari sistemnya - yang berarti pengembalian dana harus dikeluarkan secara manual
Sebagian alasan mengapa saya memilih untuk tinggal adalah karena kompatibilitas meteran pintar saya, kata penasihat hipotek.
Namun, saya segera menemukan bahwa itu sebenarnya tidak sesuai di alamat baru saya, yang telah menjadi lapisan gula pada kue.
Untuk melengkapi semua ini, saya ditahan selama 30 menit, berusaha mati-matian untuk mendapatkan jawaban dari pemasok.'
Scottish Power mengatakan bahwa karena kesalahan internalnya, ia harus mengirimkan pengembalian dana dalam format cek.
Ini karena Wayne 'dalam kredit', yang berarti terlepas dari seberapa sepele jumlahnya, ia harus mengembalikan saldo.
Sayangnya, karena akun Wayne telah dinonaktifkan karena kesalahan terpisah, detail banknya telah dihapus dari sistemnya, yang berarti harus dikirim secara manual.
Seorang juru bicara Scottish Power mengatakan kepada NEWSAM Money: 'Kredit biasanya dibayar secara elektronik namun, ketika akun ditutup, kami tidak dapat lagi melakukan ini dan melakukan pembayaran dengan cek.
yang memainkan emily di teman
'Akun asli pelanggan ditutup ketika dia pindah dan akun baru dibuat di alamat barunya.
'Penting bahwa semua kredit dilunasi ketika akun ditutup.'
