Mengapa menandatangani parsel tetangga dapat membawa Anda ke pengadilan - dan siapa yang harus disalahkan jika orang lain menandatangani untuk Anda?

Jangan menandatangani kecuali Anda siap menerima tanggung jawab(Gambar: PeopleImages.com)

Ini adalah kejadian hampir setiap hari bagi banyak dari kita; bel pintu berbunyi dan ada seorang pengantar yang kebingungan berdiri di ambang pintu Anda.

Tidak, paket yang tampak eksotis itu bukan untuk Anda, itu untuk tetangga Anda, tetapi maukah Anda menandatanganinya?

Harus menggigit sebelah untuk meminta paket yang telah dikumpulkan tetangga Anda atas nama Anda jauh lebih nyaman daripada harus berjalan ke depot pos 'lokal' Anda, itulah sebabnya banyak dari kita dengan senang hati menandatangani pengiriman tetangga kita.

Tetapi peringatan telah diajukan bahwa melakukan hal itu sebenarnya dapat membuat Anda menghadapi risiko satu hari di pengadilan.

Tanggung jawab siapa?

Toko tidak bertanggung jawab jika Anda mencantumkan nama Anda pada pengiriman

Penting untuk dicatat sejak awal bahwa ketika Anda memesan sesuatu dari pengecer, perjanjian Anda adalah dengan pengecer, bukan dengan pihak ketiga yang digunakan selama proses pengiriman.

Dengan kata lain, jika ada yang salah, umumnya terserah pengecer daripada perusahaan pengiriman untuk membereskannya.

Tapi situs perbandingan harga paket PaketPahlawan telah memperingatkan bahwa pengiriman yang telah ditandatangani oleh tetangga menghadirkan sesuatu yang abu-abu dalam hal hak konsumen jika ada yang salah dengan pengiriman.

Apakah Anda memiliki paket yang datang terlambat atau rusak dalam setahun terakhir?

3000+ SUARA SEJAUH INI

Misalnya, apa yang terjadi jika tetangga Anda menerima parsel atas nama Anda, tetapi ketika Anda membuka kotaknya, barang tersebut rusak?

Pengecer akan berargumen bahwa barang tersebut adalah tanggung jawab mereka sampai barang tersebut ditandatangani. Jika tidak ada masalah dengan barang yang diangkat pada saat itu, bagaimana Anda bisa membuktikan bahwa barang itu rusak dalam perjalanan dan bukan oleh tetangga?

ParcelHero mengatakan ini akan tergantung pada apakah Anda menamai tetangga sebagai opsi pengiriman di awal.

Jika Anda melakukannya, pengecer akan mengklaim bahwa pengiriman kepada mereka tidak berbeda dengan pengiriman barang langsung kepada Anda, yang akan mereka gunakan untuk mencoba menolak kompensasi Anda.

Namun, konsumen juara yang mana? jelas bahwa Anda tidak dapat menyerahkan hak Anda - hanya karena Anda atau tetangga Anda menandatangani untuk mengonfirmasi bahwa paket tersebut dalam kondisi baik, Anda masih memiliki hak hukum dan harus mengajukan keluhan untuk penggantian.

Jika Anda tidak memberikan izin agar barang dikirim ke tetangga, maka Anda dapat mengklaim pengecer melanggar kontrak, artinya masih dapat dianggap tidak terkirim dan oleh karena itu menjadi tanggung jawab vendor.

Itu telah dicuri!

Jess terlihat lebih licik dari biasanya pada hari udang segar saya hilang (Gambar: BBC)

Apa yang terjadi jika seorang tetangga menerima sebuah parsel, hanya untuk dicuri sebelum Anda mengambilnya?

Percaya atau tidak, ini terjadi baru-baru ini menurut ParcelHero, dengan seorang pria tua menerima pengiriman beberapa gaun untuk tetangga mereka.

Dia kemudian keluar, di mana dia dirampok, dengan pencuri yang kabur dengan paket pengiriman duduk di dekat pintu depan.

Pengecer berpendapat bahwa pesanan telah dikirim dengan aman, jadi itu bukan lagi tanggung jawab perusahaan.

Namun, perusahaan asuransi pria itu berargumen bahwa karena gaun itu bukan miliknya, mereka tidak ditanggung oleh asuransi isi rumahnya.

Keputusan akhir belum diumumkan ke publik, meskipun ParcelHero menganggap bahwa kecuali dapat dibuktikan bahwa ia telah gagal untuk mengurus bingkisan tersebut secara wajar - misalnya dengan membiarkan pintu atau jendela terbuka lebar - maka kecil kemungkinan tetangga tersebut dapat bertanggung jawab secara pribadi.

Meskipun demikian, tetangga tua itu diancam dengan tuntutan sebagai akibat dari perampokan itu.

Baca lebih lajut

hak konsumen

Mereka menandatanganinya, tetapi sekarang telah menghilang

Sudah cukup buruk jika ada yang salah ketika tetangga Anda mencoba bersikap baik saat mengumpulkan kiriman atas nama Anda. Tapi apa yang terjadi jika mereka menerima pengiriman, dan kemudian menolaknya, memegang barang Anda?

Yang? tunjukkan bahwa sekali lagi semuanya tergantung pada apakah Anda memberikan instruksi pengiriman khusus untuk meninggalkan paket dengan tetangga itu.

Jika Anda melakukannya, maka penjual tidak bertanggung jawab jika terjadi kesalahan, tetapi jika Anda tidak melakukannya, Anda dapat mengklaim pelanggaran kontrak.

Akibatnya, Anda berhak mendapatkan pengganti dari pengecer.

Bagaimana cara mengeluh?

Siapa yang Anda hubungi? (Gambar: www.alamy.com)

Jika ada yang salah dengan pengiriman, dan pengecer tidak membantu, maka penting untuk mengikuti proses keluhan mereka yang biasa dan memberi mereka kesempatan untuk memperbaikinya.

Untuk bantuan dengan proses ini, ada baiknya melihat layanan pengaduan Menata .

majalah kacang/gadis

Ini benar-benar gratis untuk digunakan dan dapat membantu Anda menyusun dokumen keluhan Anda, menyediakan satu tempat untuk menyimpan semua detail kasus Anda, dan memberi tahu Anda tentang cara mengajukan keluhan Anda ke tingkat berikutnya jika pengecer tidak menangani keluhan Anda ke kepuasan.

Martyn James dari Resolver berkata: Jutaan dari kita yang tak terhitung jumlahnya merasa disandera oleh perusahaan pengiriman sampah. Kehilangan hari libur kerja, barang rusak, pengiriman palsu dan masih banyak lagi masalah yang terjadi - dan itu sangat tidak bisa diterima.

'Kabar baiknya adalah Anda tidak boleh tertipu ke perusahaan pengiriman untuk mengeluh. Toko tempat Anda membeli barang bertanggung jawab atas pengiriman - dan jika ada perselisihan, mereka harus menyelesaikannya. Dan jika tidak, Resolver dapat membantu Anda mengajukan keluhan.