Saatnya untuk memeriksa laporan bank Anda(Gambar: PA)
Ribuan pelanggan Currys PC World sedang didesak untuk memeriksa laporan bank mereka setelah lonjakan keluhan atas biaya asuransi tersembunyi.
Pembeli diminta untuk menjaring melalui debit langsung mereka setelah Yang Mana? mengungkapkan lebih dari 2.000 pelanggan telah menghubungi untuk mengeluh tentang asuransi yang mereka tidak sadari telah mendaftar.
Dalam beberapa kasus, jumlah transaksi mencapai £2.000 dan berasal dari awal tahun 2015.
foto pernikahan kym marsh
Beberapa pelanggan yang terkejut mengatakan bahwa mereka menjual asuransi tanpa sepengetahuan mereka saat membeli barang dari raksasa teknologi itu.
Asuransi ini disebut dukungan produk AG dan biayanya antara £3 dan £11 per bulan.
apa artinya 540
Tuduhan ini tidak diperhatikan oleh beberapa pembeli, sementara yang lain menuduh mereka diberi asuransi setelah mereka menolak untuk membelinya di toko.
Apa yang harus diwaspadai?
Pembayarannya disebut 'dukungan produk AG' dan merupakan asuransi untuk perbaikan laptop (Gambar: PA)
Jika Anda telah membeli produk di Currys PC World dan khawatir Anda mungkin telah menjual asuransi ini, periksa rekening bank Anda untuk setiap transaksi ke dukungan produk AG .
Layanan Rencana Perawatan kami ditawarkan di titik penjualan untuk melindungi produk jika rusak, dalam hal ini kami akan memperbaikinya atau menawarkan pengganti,' kata juru bicara Currys PC World kepada NEWSAM Money.
'Layanan ini dapat dibeli dan dibatalkan kapan saja dan tidak memengaruhi hak hukum konsumen.
Kami tentu saja kecewa dengan keluhan pelanggan ini dan menganggapnya serius. Rekan-rekan kami dilatih untuk memberikan informasi yang akurat dan berguna tentang Rencana Perawatan.
'Sebagian besar pelanggan kami memberi tahu kami bahwa mereka menghargai manfaat Rencana Perawatan dan kemampuan untuk membicarakannya dengan kolega kami untuk membuat keputusan yang tepat.
'Kami akan meminta pelanggan yang bersangkutan untuk menghubungi Layanan Pelanggan di 0344 561 1234.
peter shand-kydd
Baca lebih lajut
Hak Anda...
Apa yang terjadi jika Anda ketinggalan pesawat? Hak Anda sebagai pasien saat menggunakan A&E Cara menulis keluhan yang menang Penawaran mencurigakan - hukum jika Anda membelinyaKeluhan mengikuti angka lebih lanjut pada bulan Maret yang menemukan pengecer telah menambahkan tambahan £ 40 untuk biaya laptop.
Yang? mengatakan sekitar 108 orang telah dihubungi untuk mengatakan bahwa mereka telah dikenakan biaya set-up tambahan di toko.
Currys menawarkan layanan penyiapan 'Knowhow' £35 opsional yang mencakup stik pemulihan USB.
Tetapi beberapa pelanggan memberi tahu Yang Mana? bahwa, meskipun memesan laptop secara online, ketika mereka tiba untuk mengambilnya, hanya komputer yang telah disiapkan sebelumnya yang tersisa - jadi mereka harus membayar biaya pemasangan tambahan.
Pada bulan Maret, Alex Neill di Mana? mengatakan: 'Masalah ini telah berlangsung selama lebih dari tiga tahun tanpa penyelesaian dan kami kecewa orang-orang terus melaporkan perasaan tertekan untuk berpisah dengan uang mereka.'
sampo terbaik untuk rambut halus uk
Seorang juru bicara Currys PC World mengatakan kepada kami bahwa mereka akan 'memberi pengarahan ulang' kepada para pekerja toko untuk memastikan orang-orang tidak dikenakan biaya yang tidak adil.
Currys mengatakan pelanggan yang terkena dampak harus mengirim email langsung kepada mereka di whichsupport@dixonscarphone.com sehingga mereka dapat mengembalikan biaya tambahan dan memberi umpan balik ke toko dan manajer regional mereka.
Apakah Anda terkena salah satu dari tuduhan ini? Hubungi: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
