Kartu hadiah, pengembalian, dan hak pengembalian dana saat perusahaan bangkrut dijelaskan

Pelanggan Debenhams telah mengetahui bahwa kartu hadiah mereka tidak akan selalu berfungsi(Gambar: Ian Cooper)

Sudah beberapa tahun yang suram untuk beberapa merek besar di jalan raya.

Ribuan bisnis menggigit debu tahun lalu – dan itu sebelum dampak Covid-19 muncul.

Dalam beberapa hari terakhir telah dipastikan bahwa Grup Arcadia telah memasuki administrasi - meninggalkan masa depan Topshop, Burton, Dorothy Perkins dan Miss Selfridge dalam keraguan - sementara Debenhams memulai proses likuidasi (semoga dapat dihindari).

Jadi dapat dimengerti, banyak orang yang saya ajak bicara khawatir tentang apa yang terjadi ketika bisnis bangkrut tetapi Anda masih memiliki voucher, kartu hadiah, atau pesanan yang tertunda.

Jadi apa hak Anda dan apa yang dapat Anda lakukan jika Anda khawatir perusahaan akan gulung tikar?

Di sinilah Anda berdiri dalam hal hukum.

Voucher

Kartu hadiah dan voucher bukanlah pilihan yang aman (Gambar: Getty)

Voucher pada dasarnya adalah selembar kertas yang memberi Anda hak untuk membeli barang atau jasa hingga jumlah prabayar tertentu – meskipun banyak yang ada dalam bentuk virtual akhir-akhir ini.

Voucher dapat dibeli sebagai hadiah atau dikeluarkan sebagai pengganti pengembalian uang, misalnya, oleh toko jika Anda memutuskan tidak menyukai barang yang telah Anda beli atau berikan.

Voucher biasanya memiliki tanggal kedaluwarsa yang tercetak di atasnya dan Anda harus 'menggunakannya atau kehilangannya' pada tanggal ini. Banyak voucher memenuhi cetakan nasib ini di dompet dan dompet di seluruh negeri.

Inilah sebabnya mengapa bisnis seperti mereka – orang lupa untuk menguangkannya.

apa yang james arthur katakan?

Jika Anda memiliki voucher, letakkan catatan pengingat di kalender Anda setidaknya sebulan sebelum kedaluwarsa agar Anda tidak kehilangan.

Kartu hadiah

Kartu hadiah dapat dihentikan (Gambar: Getty)

Kartu hadiah bekerja dengan cara yang mirip dengan voucher dan hampir secara eksklusif dibeli sebagai hadiah.

Sekali lagi, mereka harus memiliki tanggal kedaluwarsa yang jelas, meskipun ada perselisihan di masa lalu tentang penghapusan ini atau tidak terlalu jelas.

Jika Anda mengajukan keluhan tentang kartu hadiah maka pembeli biasanya harus mengajukan keluhan.

Bagaimana jika Anda kehilangan voucher atau kartu hadiah?

Karena itu, pada dasarnya, adalah uang tunai dengan batas waktu, Anda mungkin – mungkin – bisa mendapatkan kartu hadiah atau voucher yang hilang yang diterbitkan kembali.

Itu tergantung pada S&K dan jika Anda dapat membuktikan bahwa Anda benar-benar memiliki voucher atau kartu tersebut.

Baca lebih lajut

Hak konsumen belanja Natal

Ketika perusahaan bangkrut

Secara resmi, ketika sebuah perusahaan bangkrut, Anda bergabung dengan daftar panjang kreditur yang berhutang uang oleh bisnis tersebut.

Tetapi pada dasarnya, Anda bergabung dengan bagian belakang antrian. Sangat jarang untuk benar-benar mendapatkan uang kembali.

Jadi bagi kebanyakan orang, ketika sebuah perusahaan bangkrut, voucher dan kartu hadiah Anda menjadi tidak berharga.

boneka ken manusia sebelumnya

…tetapi – proses perusahaan masuk ke administrasi biasanya tidak instan.

Biasanya ada jendela peluang di mana Anda dapat dengan cepat membelanjakan voucher atau kartu sebelum perusahaan bangkrut.

Tidak ada cara untuk mempersiapkan diri secara definitif untuk ini.

Anda hanya perlu mengawasi berita dan mengingat voucher dan kartu apa yang Anda miliki.

Kadang-kadang administrator perusahaan akan mengizinkan Anda untuk membelanjakan voucher atau kartu – atau bahkan mungkin menghormati mereka.

Tetapi aturan praktisnya adalah ini – jika Anda mendengar sebuah perusahaan akan bangkrut, belanjakan vouchernya.

Ketika sebuah perusahaan diambil alih

House of Fraser diambil alih oleh Sports Direct (Gambar: AFP melalui Getty Images)

Di masa lalu ada asumsi umum bahwa ketika sebuah bisnis dibeli atau diselamatkan oleh pihak lain setelah mendekati kartu hadiah kebangkrutan dan voucher akan dihormati jika perusahaan terus berdagang.

Itu semua menjadi sedikit rumit dalam beberapa tahun terakhir.

Ketika House of Fraser diambil alih, diumumkan bahwa kartu hadiah dan voucher akan diganti.

Namun sejumlah besar pengguna Resolver menghubungi untuk mengatakan bahwa mereka harus menunggu selama berbulan-bulan sebelum mereka mendapat jawaban tentang apa yang akan terjadi selanjutnya.

mark e smith di rumah sakit

Singkatnya, jangan berasumsi bahwa voucher Anda akan terbawa di bawah manajemen baru.

Pengembalian dan pengembalian uang

Hak pengembalian Anda dilindungi oleh hukum - yah, beberapa di antaranya

Hal-hal menjadi lebih rumit jika Anda perlu mengembalikan barang atau mengganti barang yang rusak.

Seringkali ini atas kebijaksanaan administrator perusahaan yang sudah tidak beroperasi.

Sekali lagi, kecepatan sangat penting di sini.

Anda mungkin dapat meminta bank atau penyedia kartu Anda untuk 'menagih kembali' uang Anda untuk item yang tidak terkirim atau pengembalian dana yang tertunda. Jangan ragu.

Apa cara lain yang dapat saya lakukan untuk melindungi diri saya dari perusahaan yang bangkrut?

Ada cara untuk melindungi diri sendiri (Gambar: PA)

Ke depan, ada beberapa tindakan pencegahan yang dapat Anda ambil untuk memastikan Anda memiliki peluang yang lebih baik untuk mendapatkan uang Anda kembali jika Anda membeli barang di masa depan dan perusahaan bangkrut. Berikut rangkumannya:

• Tagihan balik : Chargeback adalah kesepakatan antara penyedia kartu plastik dan dapat digunakan untuk pembayaran yang dilakukan dengan kartu debit atau kredit. Hubungi bank Anda dan minta mereka untuk 'menagih kembali' uang Anda. Jelaskan bahwa ini mendesak dan bahwa bisnis akan memasuki administrasi. Bank Anda harus berusaha mengembalikan uang tunai kepada Anda sesegera mungkin.
  
  Namun, jika administrator telah menutup akun bisnis, mungkin sudah terlambat. Jadi jangan tunda. Jika penyedia kartu Anda melakukan kesalahan atau gagal menarik uang tunai Anda, Anda dapat mengajukan keluhan resmi.

• Bayar dengan kartu kredit : Anda mendapatkan banyak perlindungan hukum jika Anda membayar barang atau jasa menggunakan kartu kredit. Ada undang-undang bagus yang disebut Undang-Undang Kredit Konsumen yang mengatakan jika Anda membayar barang-barang dengan kartu yang harganya lebih dari £ 100 dan kurang dari £ 30.000, Anda dapat mengklaim uang itu kembali dari penyedia kartu.
  
  Anda bahkan tidak perlu menghabiskan seluruh jumlah pada kartu selama setoran masih dalam batas. Ini dikenal sebagai membuat klaim berdasarkan 'bagian 75'.

Hindari membayar dengan uang tunai, cek atau transfer langsung. Anda tidak punya hak untuk menarik kembali uang Anda jika ini terjadi. Selalu pertanyakan bisnis yang meminta pembayaran dengan cara ini dan jangan membayar jika Anda tidak mampu kehilangannya.

Perbaikan dan pengembalian uang

Jika Anda membeli sesuatu yang tidak berfungsi tetapi pengecer bangkrut, Anda harus pergi ke pabriknya untuk melihat apakah Anda bisa mendapatkan perbaikan, penggantian, atau pengembalian uang.

megan barton hanson sebelumnya

Jika Anda belum menerima barang Anda, segera minta 'tagihan kembali' dari penyedia kartu Anda.

Resolver dapat membantu Anda menyelesaikan keluhan tentang hampir semua hal – jadi mengapa tidak membantu teman atau kerabat menyelesaikan masalah, mendapatkan pengembalian uang, atau mengajukan klaim. Periksa www.resolver.co.uk